Общая информация
Семинар предназначен для персонала, занятого в сфере обслуживания клиентов авиакомпаний, включая: вновь принятых сотрудников коммерческих подразделений аэропорта.

Регистрация и оплата  участия до 25 июня 2010 года.
Тематика мероприятия
Окружающая среда аэропорта
Типы клиентов, их потребности и манера поведения
Специфика магазинов в аэропорту
Профессиональные навыки продаж
Умение работать с жалобами
Оценка уровня обслуживания клиента
Предотвращение ущерба
Новые тенденции в обслуживании клиента