Общая информация
Учебный курс предназначен для персонала компаний, предоставляющих услуги по наземному обслуживанию, включая: менеджеров по качеству; менеджеров по безопасности полетов; представителей авиакомпаний; менеджеров грузовых компаний; внутренних аудиторов организаций.

Регистрация и оплата  участия за 20 календарных дней до начала курса.
Тематика мероприятия
Компоненты качества при наземном обслуживании: Связь поставщик/клиент; Соглашение IATA об уровне предоставляемых услуг (SLA)
Компоненты Системы управления качеством: Политика качества и цели; Руководство по качеству; Список владельцев и перечень основных документов
Пересмотр процессов: Диаграммы процессов и блок-схемы; Планирование, реализация, контроль, документирование, цикличность
Документация по качеству: Требования к содержанию; Структура документации; Цикличность пересмотра и регистрация обновлений
Аудит качества и Аудит IATA Эксплуатационной безопасности при наземном обслуживании (ISAGO): Составные части; Стандарты и рекомендуемые практики; операционные аудиты
Аудит: Планирование и подготовка; Проведение аудита; Контрольные результаты; Заключительная встреча и отчеты
				

Форма участия (для посетителей)

Платная