Общая информация
Программа предназначена для первоначальной подготовки (ПП) и повышения квалификации (КПК) руководителей и специалистов служб пассажирского сервиса авиапредприятий и аэропортов. Возможна дистанционная форма обучения.
Тематика мероприятия
Основы воздушного права
Паспортно-визовый контроль в аэропорту
Конфликтология. Психология общения с трудными пассажирами
Обслуживание особых категорий пассажиров
Организационная структура службы пассажирских перевозок
Организация претензионной работы
Стандартные формы СПД. Предотвращение мошенничества с перевозочными документами
Организация продажи пассажирских авиаперевозок
Организация коммерческой подготовки рейса
Обеспечение авиационной безопасности при организации авиационных перевозок
Ставки и сборы в аэропортах. Договор о наземном обслуживании
Правила перевозки опасных грузов воздушным транспортом
				

Форма участия (для посетителей)

Платная