Руководитель отдела продаж VIP чартеров/ Руководитель частного авиапарка/ Менеджер по работе с ключевыми клиентами — резюме на AviaPort.Ru

[image]
  • Место проживания: Москва
  • График работы: Полный рабочий день
  • Опубликовано: 22 декабря 2017

Пожелания к будущей работе

  • Специализация: Руководители

Контакты

  • Фамилия: Федоренко
  • Имя: Ирина
  • Отчество: Юрьевна
  • E-Mail: fedorenko.igmail.com
  • Телефон: +79032151483
  • Проживание: Москва

Общая информация

  • Пол: Жен.
  • Дата рождения: 11 февраля 1976
  • Семейное положение: Холост/Не замужем
  • Дети: Есть

Образование основное

Дата начала Дата окончания Учебное заведение Специальность по диплому
Сентябрь 1993 г. Июнь 1998 г. Красноярский Государственный Педагогический Университет Учитель географии и английского языка. Экскурсоведение.
Сентябрь 1998 г. Март 1993 г. Красноярский Авиационно-Технический Кооледж Организация пассажирских авиаперевозок

Профессиональный опыт

Дата начала Дата окончания Организация Должность Основной функционал
Май 1999 г. Январь 2008 г. Вим-Авиа, Красноярские авиалинии Старший бортпроводник Boeing 757-200/767-200. -
Январь 2007 г. Ноябрь 2010 г. EastUnion, РусДжет, Acass Canada Ltd., NewJetCo Ltd. Флейт менеджер/Бортпроводник Организация и непосредственное обслуживание на борту воздушного судна владельца самолета, его гостей, клиентов чартерных рейсов. Организация и подготовка питания. Поддержание кабины самолёта в презентабельном и чистом виде, Взаимодействие с наземными службами.
Ноябрь 2010 г. Март 2015 г. Менеджер по продажам VIP рейсов ElitAvia Ltd. • Админтсрирование клиентской базы данных. Создание, управление и расширение клиентской базы (CRM). • Взаимодействие с внутренними и внешними партнёрами с целью оптимизации процессов. • Постоянное поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, построение и поддержание отношений с клиентами. • Развитие бизнеса, «холодные звонки» потенциальным клиентам. • Участие в разработке стратегий продаж компании. • Выполнение поставленных целей продаж. Приём и обработка заявок от клиентов. Составление предложений по запрошенным рейсам. • Успешные личные продажи. • Поступенчатый контроль процесса от бронирования до завершения рейса. Надзор за процессом оплаты, обработка кредитной карты, выпуск инвойсов, контроль поступления средств на счёт, • Маркетинговая работа. Информироаание клиентов о текущей доступности флота. • Формирование положительного имиджа компании в социальных медиа.
Март 2015 г. Декабрь 2017 г. ElitAvia Ltd. Руководитель отдела продаж VIP чартеров • Операционное управление процессом продаж от первоначального запроса клиента до выпуска кредитного авизо. • Ведение переговоров с клиентами. • Создание, управление и расширение клиентской базы (CRM). Привлечение новых клиентов. • Развитие бизнеса, "холодные звонки" потенциальным клиентам. • Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами с целью оптимизации процессов исполнения заказов. • Постоянное поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, построение и поддержание отношений с клиентами. • Разработка стратегий продаж для увеличения возможностей для бизнеса. • Определение тактических целей продаж отдела. Разработка и внедрение KPI (ключевых показателей эффективности). • Внедрение программ продаж. Установка и корректировка отпускных цен путем мониторинга затрат и конкуренции. • Содействие усилиям команды в выполнении поставленных результатов. • Успешные личные продажи. • Ступенчатый контроль процесса от бронирования до завершения рейса. Надзор за процессом оплаты, обработка кредитной карты, выпуск инвойсов, контроль поступления средств на счет. • Участие в планировании и исполнении бюджета. • Контроль ведения отчетности. • Работа с задолженностью. • Отчетность перед руководством. • Подбор, расстановка и перемещение персонала. • Мотивация на достижение конечного результата. • Обучение персонала. • Маркетинговые исследования. • Подготовка и проведение презентаций клиентам, заинтересованным покупкой самолета и обслуживанием его в компании. • Подготовка лизинговых предложений. • Формирование положительного имиджа компании в социальных медиа. • Выстраивание рекламной политики компании. • Участие в разработке корпоративной рекламной полиграфии

Профессиональные навыки

• Стратегическое планирование
• Операционное управление
• Работа с ключевыми клиентами (KAM)
• Взаимоотношения с клиентами
• Заключение контрактов
• Бюджетирование и прогнозирование
• Обучение и развитие персонала

Владение языками
Язык Уровень владения
Английский Свободный

Дополнительные сведения

• 15‐ти летний опыт работы в авиационной отрасли.
• Компетентна, инициативна, позитивно настроена, готова много работать, тесно сотрудничать с
руководством, чтобы обеспечить позитивный имидж компании.
• Отличные организаторские навыки, позволяющие сосредоточиться на конкретных деталях,
сохраняя при этом общую приоритетность целей и предоставляя при этом образцовый уровень обслуживания.