Бизнес-аналитик — резюме на AviaPort.Ru

[image]
  • Место проживания: г. Москва
  • График работы: Полный рабочий день
  • Зарплата: от 165 000 руб.
  • Опубликовано: 13 ноября 2018

Пожелания к будущей работе

  • Специализация: Прочие профессии

Контакты

  • Фамилия: Изотова
  • Имя: Татьяна
  • Отчество: Александровна
  • E-Mail: suntannyyandex.ru
  • Телефон: +79055617443
  • Проживание: г. Москва

Общая информация

  • Пол: Жен.
  • Дата рождения: 7 июня 1978
  • Семейное положение: Разведен(а)
  • Дети: Есть

Образование основное

Дата начала Дата окончания Учебное заведение Специальность по диплому
2001 г. Курганский государственный университет Менеджмент организации

Курсы повышения квалификации

Дата начала Дата окончания Учебное заведение Специальность по диплому
Июнь 2004 г. Ноябрь 2004 г. Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС Менеджер в коммерческой деятельности
Октябрь 2013 г. По настоящее время Учебный центр "Профессионал" Business English
Декабрь 2013 г. По настоящее время Языковая школа "English First" English
Июль 2015 г. По настоящее время University of Illinois at Urbana-Champaign Маркетинг в цифровом мире
Август 2015 г. По настоящее время Ecole polytechnique fédérale de Lausanne Launching New Ventures

Профессиональный опыт

Дата начала Дата окончания Организация Должность Основной функционал
Октябрь 2007 г. Октябрь 2012 г. ЗАО "Организационные Информационные Системы" Генеральный директор Руководство деятельностью аутсорсинговой компании в области организационного развития, подбора и обучения персонала (численность 15 человек).
Октябрь 2007 г. Октябрь 2012 г. ЗАО "Организационные Информационные Системы" Генеральный директор Руководство деятельностью аутсорсинговой компании в области организационного развития, подбора и обучения персонала (численность 15 человек).
Октябрь 2007 г. Октябрь 2012 г. ЗАО "Организационные Информационные Системы" Генеральный директор Руководство деятельностью аутсорсинговой компании в области организационного развития, подбора и обучения персонала (численность 15 человек).
Октябрь 2007 г. Октябрь 2012 г. ЗАО "Организационные Информационные Системы" Генеральный директор Руководство деятельностью аутсорсинговой компании в области организационного развития, подбора и обучения персонала (численность 15 человек).
Октябрь 2012 г. Сентябрь 2013 г. Центр йоги "Нараяна" Руководитель проекта развития стартующей компании Постановка работы и регламентация следующих процессов в Компании: • Коммерческий отдел (привлечение и сопровождение Клиентов); • Call-центр, секретариат, АХО.
Сентябрь 2013 г. Апрель 2014 г. Компания ОМС, (аутсорсинг услуг: клининг, кейтеринг, техническая эксплуатация, комплексное обслуживание месторождений, транспорт) Бизнес-аналитик Проектная работа. Задачи: Интеграция регламентов дивизиона с регламентами корпоративного центра. Разработка классификатора БП дивизиона. Описание и регламентация бизнес-процессов. Бизнес-процессы, с которыми приходилось работать: 1. Управление персоналом офиса: подбор, прием, адаптация, кадровое администрирование, увольнение. 2. Обеспечение вахтовым персоналом удаленных месторождений: подбор, обеспечение разрешительной документацией, доставка к месту работы, компенсация проезда и т.д.. 3. Закупка ТМЦ (оборудование, продукты, стройматериалы). 4. Логистика ТМЦ между центральным и региональными складами. 5. Приемка, хранение, отгрузка товаров на складе. 6. Управление объектом оказания услуг питания. 7. Процедура проведения тендеров.
Апрель 2014 г. Май 2014 г. ООО "Мед АйТи Груп" Бизнес-аналитик Задачи: Разработка внутренних регламентов всех уровней. Разработка регламентов взаимодействия подразделений. Разработка регламентов взаимодействия с контрагентами (в т.ч. при осуществлении проектной деятельности). Внедрение и актуализация регламентов. Разработка классификатора БП предприятия. Описание бизнес-процессов.
Июнь 2014 г. Октябрь 2014 г. ООО "Мед АйТи Груп" Заместитель руководителя Отдела организационных решений и аналитики Устроение работы Отдела организационных решений и аналитики (разработка методологической документации для последующей автоматизации бизнес-процессов): - участие в разработке методологической части оптимизации работы отдела, исполнения проектов; - внедрение системы управления задачами; - разработка и описание ключевого бизнес-процесса, регламентов всех уровней, касающихся деятельности Отдела; - разработка системы мотивации исполнителей; - участие в крупном IT-проекте в качестве аналитика.
Октябрь 2014 г. Март 2015 г. ООО "Вилгуд Менеджмент" Бизнес-аналитик Проектирование БП Call-центра (холодные звонки корпоративным клиентам). Методическое обеспечение и разработка системы обучения персонала Call-центра (клиентская поддержка). Разработка процедуры внутреннего аудита деятельности предприятия автосервиса. Описание производственных БП (ТО и ремонт автомобилей): Приёмка автомобиля в ремонт. Выдача автомобиля после ремонта. Проценка запчастей (подбор и поиск запчастей, определение цены для клиента). Обеспечение наличия запчастей (закупка ЗЧ). Приёмка запчастей на склад. Работа с претензиями клиентов. Достижение: обнаружен и описан процесс, что привело к организационным изменениям (процесс проценки запчастей из филиалов переведен в центральный офис, процесс обеспечен необходимым софтом и персоналом, время на процесс приёмки автомобиля в сервис существенно сократилось).
Июль 2015 г. По настоящее время FTC Consulting AG Бизнес-аналитик Разработка регламентов и БП по всем уровням и направлениям деятельности компании. В том числе корпоративных систем: управления бизнес-процессами; управления документами; управления качеством; обучения сотрудников бизнес-процессам и использованию софта. А также: политик; базы знаний; технических заданий на автоматизацию; методологическая проработка проекта получения AOC (Air Operator Certificate). Достижения: Разработаны: система управления бизнес-процессами, включая дерево процессов, реестр процессов, матрицу ролей, единую схему бизнес-процессов компании, отражающую связи между БП и контрольные точки БП; стандарты работы с документами, коммуникаций, электронной переписки и другие; глоссарий компании; Travel Policy; Insurance Policy (aircrafts & employees); бизнес-модель компании. система работы с персоналом (при отсутствии в структуре HR Manager). Описаны функциональные обязанности персонала. Внедрён корпоративный портал Bitrix24 (также описана информационная инфраструктура компании, наполнена Wiki, настроена CRM). Некоторые из разработанных и внедрённых БП: Приёмка самолёта в оперирование. Инциденты. Плановое техобслуживание самолёта. Корреспонденция (в том числе между удалёнными офисами). Система управления договорами. Работа с поставщиками: поиск нового поставщика, внедрение нового поставщика. Закупка авиационных запчастей. Процедуры для Оперативного отдела (диспетчеры). Планирование расходов, утверждение запросов на закупку. Участие в качестве бизнес-аналитика в проектах по автоматизация бизнес-процессов: Корпоративный портал; Телеграм бот для клиентов; Онлайн расписание рейсов; Отчёт экипажа о заказанных сервисах по итогам выполнения рейса; Ежемесячный финансовый отчёт сотрудников; Регистрация договоров; Корреспонденция; Задания на техобслуживание самолётов; Хелпдеск; Планирование рабочего времени.

Профессиональные навыки

1. Разработка и описание бизнес-процессов на всех уровнях.
2. Моделирование БП в любых нотациях, в том числе авторских.
3. Составление классификатора бизнес-процессов и матрицы ответственности сотрудников.
4. Разработка мероприятий по повышению эффективности БП и взаимодействия подразделений.
5. Разработка регламентов всех уровней (положения, процедуры, инструкции) .
6. Разработка стандартов и политик.
7. Проектирование новых БП (определение последовательности работ, контрольных точек, нормативных сроков исполнения, полномочий и ответственности участников процесса).
8. Руководство проектами развития (планирование проектов, контроль сроков и качества выполнения работ участниками проекта, сдача результатов Заказчику).
9. Написание технических заданий на автоматизацию процессов.

Владение языками
Язык Уровень владения
English Fluent, Advanced
Russian Nattive
Spanish A2 (Elementary)

Дополнительные сведения

Личные качества:
1. Системное мышление.
2. Постоянное развитие.
3. Коммуникабельность.
4. Позитивность.
5. Высокая обучаемость.
6. Профессионализм.

По семейным обстоятельствам предпочитаю работать удалённо. Возможны визиты в офис по необходимости. В рабочее время я на связи и участвую в жизни компании. Возможен вариант фриланса.