Amadeus, мировой лидер в области технологических решений для индустрии туризма и авиаперевозок, объявил о том, что Air Berlin, вторая по масштабу авиакомпания в Германии и третий в списке крупнейших бюджетных перевозчиков Европы, отныне управляет продажами, бронированиями, ресурсами и маршрутной сетью по всему миру с помощью Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS).

Air Berlin, один из самых быстрорастущих и технически прогрессивных авиаперевозчиков Европы, воспользуется преимуществами высокой эксплуатационной гибкости и функциональности платформы Altéa CMS с целью поддержать динамичную коммерческую стратегию компании. Успешно пройдя путь от чартерной авиакомпании до перевозчика нового поколения, Air Berlin требовалось гибкое решение для поддержки продаж с возможностью роста по всем каналам дистрибуции, включая продажи через туроператоров, на основе центральной базы данных клиентов. Более того, Altéa CMS позволяет укрепить инновационную модель бизнеса авиакомпании, упрощая интеграцию с авиакомпаниями-партнерами и обеспечивая работу важных внутренних систем, например, по управлению договорами.

Торстен Шерзер (Thorsten Scherzer), начальник отдела дистрибуции Air Berlin, отметил: "С технологической точки зрения, нашей первоочередной задачей является максимизация прибыли за счет грамотного использования информации о клиентах с тем, чтобы лучше соответствовать их требованиям. Благодаря Altéa CMS мы можем расширить взаимодействие с авиакомпаниями-партнерами, предоставить более точную информацию о клиентах и модернизировать наши бизнес-процессы. Использование Altéa придает нам уверенность в надежности наших IT-систем, что особенно важно для авиакомпании, обслуживающей около 20 миллионов пассажиров".

Фредерик Спанью (Frédéric Spagnou), вице-президент Amadeus Airline Business Group, комментирует: "Авиакомпании c инновационной моделью развития ценят в IT-системах гибкость, которая позволяет им своевременно адаптироваться к быстроменяющейся конъюнктуре рынка. Amadeus последовательно поддерживает эти авиакомпании в их развитии. Air Berlin, чьи специфические потребности уходят корнями в историю ее становления как успешного бюджетного и чартерного перевозчика, несомненно, оценит преимущества эксплуатационной гибкости Altéa".

С помощью Amadeus Altéa CMS авиакомпания осуществляет функции по управлению ресурсами и доходами, внесению изменений в расписание, пересадке пассажиров при замене борта, а также по обработке запросов на специальное обслуживание. Air Berlin располагает ресурсами для повышения качества клиентского сервиса, к примеру, в области платных дополнительных услуг, что создает новые возможности для увеличения прибыли.

Air Berlin входит в число 35 авиакомпаний мира, выбравших Altéa CMS, единственную в отрасли IT-платформу нового поколения для управления базой данных клиентов. В настоящее время модуль Altéa Reservation используют 150 авиакомпаний для поддержки функций продаж и бронирования.

Air Berlin - вторая по масштабу авиакомпания Германии и третий в списке крупнейших бюджетных перевозчиков Европы. Авиакомпания основана в 1978 году и с тех пор успешно развивается. Установив новые стандарты обслуживания, Air Berlin предлагает своим клиентам разветвленную маршрутную сеть, доступную через все возможные каналы продаж и охватывающую главные европейские города и популярные места отдыха. Привлекательная ценовая политика в равной степени отвечает интересам бизнес-путешественников и туристов. Штат сотрудников Air Berlin составляет 4 000 человек. Парк авиакомпании насчитывает 93 самолета и является одним из самых современных в Европе. В 2006 году доход авиакомпании составил 1,575 млрд. евро, а объем перевозок достиг 19,7 млн. пассажиров.

Компания Amadeus - ведущий поставщик технологических и дистрибутивных решений для мировой индустрии туризма и авиаперевозок. Используя богатый опыт, компания предлагает передовые решения, которые отвечают уникальным деловым потребностям авиакомпаний, независимо от их размера, структуры или рынка сбыта....