СИТИ -FM
5 июня 2007, 17:50
Владимир Юрасов: Надеюсь, что в течение месяца с момента подачи претензии туристом этот вопрос должен быть решен
Юрист компании "Князев и партнеры" В.Юрасов рассказал о том, кто и каким образом возместит туристам ущерб в случае задержки авиарейса, включенного в стоимость тура
Авиакомпания "ВИМ-Авиа" за последние три дня задержала более десятка своих рейсов. В нынешнем сезоне подобных сбоев на рынке авиаперевозок еще не было.
В "Домодедове" были задержаны вылеты самолетов в Сплит, Бургас, Стамбул, Анталью, Бодрум, Ираклион, Хургаду, а также регулярный рейс в Читу. Туристы были вынуждены провести в аэропорту более пяти часов.
В "ВИМ-Авиа" задержку рейсов объяснили поломкой двух самолетов. Для их замены пришлось задействовать единственный резервный борт, а потом возникли трудности с египетскими авиавластями, которые долго принимали решение о полете Ила-96 над их территорией.
"Росавиация" прекратила прием дополнительных заявок на выполнение чартеров авиакомпании "ВИМ-Авиа". Сейчас идет расследование, результатом которого может стать сокращение программы полетов перевозчика.
Однако первыми понесет убытки не авиакомпания, а туроператор. Напомню, что с первого июня вступил в силу закон "Об основах туристской деятельности", в котором говорится, что туроператор несет ответственность и за действия третьих лиц, организовавших тур.
У нас на связи юрист компании "Князев и партнеры" Владимир Юрасов.
- Как действовать туристу, чей чартерный рейс отложен на несколько часов?
- Перво-наперво, как говорят Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс, необходимо письменно подготовить претензию в адрес туроператора, оформить, направить заказным с уведомлением либо лично с отметкой. В письме надо вкратце изложить суть проблемы, в течение предусмотренного законом срока эту претензию должны удовлетворить, а именно - возместить денежные средства.
- Каков может быть размер выплат?
- Размер выплат зависит от степени тяжести понесенного ущерба. Закон точно цифру не говорит. Сейчас практика будет такова, что цифры будут удовлетворять нанесенный ущерб. Я буду надеяться на это. Цель закона в этом и состоит. В развитых европейских странах система действует не первый год. У нас она только начинает раскручиваться. Да, где-то будут пробуксовки. Думаю, что именно этот закон будет более или менее действующим, в силу того что весь бизнес настроен на то, чтобы все туроператоры хотят зарабатывать деньги. Если они не выполняют свои обязательства, их репутация будет намного ниже, туристы к ним не пойдут.
- Мы можем говорить, что ситуация с "ВИМ-Авиа" - прецедент? Это первый опыт правоприменительной практики именно этого закона?
- Правильно. Именно прецедент всегда нужен. "ВИМ-Авиа" подпадет под этот прецедент. Любой юрист на стороне туриста будет отстаивать его права в случае отказа возместить вред, и "ВИМ-Авиа" должна "засветиться" либо с положительной точки зрения, либо с отрицательной. Но она уже на слуху, все будут смотреть и равняться на ее действия.
- Если идет банальная "обкатка" закона, то насколько это может растянуться?
- Я не готов говорить за компанию "ВИМ-Авиа". Здесь есть ряд формальностей: написание претензий, которые необходимо правильно составить и предоставить. Если она не будет предоставлена в срок и не будет правильно рассмотрена со стороны ответчика, то сроки могут затянуться. В среднем, надеюсь, что в течение месяца с момента подачи претензии туристом этот вопрос должен быть решен....
Авторские права на данный материал принадлежат «СИТИ -FM». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции