British Airways всегда стремилась проявлять заботу о маленьких пассажирах и совершенствовать качество обслуживания в соответствии с их нуждами и потребностями. По этой причине в начале года авиакомпания выступила с необычной инициативой создать Детский Совет (Kids Council) с целью предоставить детям возможность влиять на спектр предоставляемых услуг. В штаб-квартире British Airways состоялось первое заседание Совета.

Во встрече приняли участие десять детей из самых разных уголков мира: Гонконга, Уганды, Мексики, Кении, Южной Африки и, конечно же, Великобритании. Как выяснилось, на борту детям больше всего не хватает развлечений. Например, им было бы интересно следить за работой пилотов через встроенную в кабину экипажа интерактивную веб-камеру, а также иметь возможность закачивать в MP3 плееры новую музыку и слушать прямые трансляции футбольных матчей. Скучные очереди к стойкам регистрации маленькие пассажиры предлагают оживить веселыми представлениями или магическими шоу, а для того, чтобы полет прошел незаметно - организовать на борту игровую площадку и раздавать всем детям-путешественникам шоколадки.

Помимо обсуждения такого важного вопроса, как развлечения на борту, члены Совета высказали шеф-поварам авиакомпании свои предпочтения относительно еды и напитков. После совещания дети получили возможность поучаствовать в ролевых играх для экипажа, а также задать волнующие их вопросы одному из пилотов British Airways. Вопросы на импровизированной пресс-конференции были самые разные: в частности, детей заинтересовала разница в управлении самолетом и машиной, а также, приходилось ли пилоту перевозить на борту жирафа.

В полный восторг членов Совета привела возможность совершить взлет и посадку на авиационном симуляторе под чутким руководством пилота.

Не только дети, но и руководство авиакомпании остались довольны результатами проведенной встречи, и с нетерпением ожидают новой.

"Мы учредили Детский Совет для того, чтобы больше узнать о взглядах и идеях наших маленьких пассажиров. Нам интересно знать, что им нравится и что бы они хотели изменить, и мы очень рады, что первая встреча прошла столь успешно. Дети, кажется, остались довольны собой, а мы, в свою очередь, получили несколько очень интересных идей. Мы с нетерпением ждем открытия online-форума на сайте www.ba.com, которое состоится в этом году. Форум даст нам возможность получить отклики о своей работе от большего количества детей",- прокомментировала встречу Тиффани Холл (Tiffany Hall), глава департамента маркетинга и дистрибуции авиакомпании.

Все дети покидали гостеприимный Лондон, полные восторга и впечатлений. За это короткое время, они успели узнать много нового и интересного, а также завести друзей из других стран мира....