ВКШ "Авиабизнес" совместно с Кадровым агентством "Авиабизнес" запускает новый тренинг "Телефонные переговоры: входящие звонки" для специалистов туристической отрасли.

Цель тренинга - сформировать навыки, необходимые для эффективных телефонных переговоров и телефонных продаж авиабилетов. Тренинг предназначен для операторов call-центров, менеджеров и агентов по продаже авиабилетов, руководителей отделов бронирования авиатранспортных агентств, а также сотрудников, которые интенсивно работают на телефоне.

Большой блок тренинга посвящен этапам телефонной продажи авиабилетов с акцентом на культуру обслуживания, вступление в контакт и завершение телефонного разговора, структурирование беседы и соблюдение временного лимита.

В тренинге будут использованы анализ аудиозаписей работы операторов, групповые обсуждения, видеозапись с последующими комментариями, практические упражнения. Такие формы работы позволят слушателям эффективнее усвоить большие объемы информации, предусмотренные программой....