Первый специализированный тренинг для специалистов по продаже авиабилетов прошел в учебном центре ВКШ "Авиабизнес" 17 ноября 2007 года. В составе учебной группы из 11 человек были менеджеры по продаже авиабилетов, начальники отдела продаж, специалисты и секретари агентств.

Тренинг разработан с учетом особенностей работы операторов и агентов по продаже авиабилетов и успешно апробирован в крупнейших авиатранспортных агентствах. Благодаря применяемым эффективным методам обучения (анализ аудиозаписей работы операторов, групповые обсуждения, практические упражнения), участники тренинга приобретают знания и навыки, необходимые для эффективной работы на телефоне.

В ходе тренинга его участники учатся управлять телефонной беседой с выгодой для компании и клиента, открывают для себя множество полезных приемов телефонных переговоров, а также отрабатывают этапы телефонной продажи с соблюдением временного лимита.

Занятия проводит сертифицированный бизнес-тренер, специалист в области развития сервиса и качества продаж туристических услуг Дмитрий Трофимов. Тренинг полезен как операторам call-центров, агентам по продаже авиабилетов, руководителям отделов бронирования авиатранспортных агентств, так и всем сотрудникам, интенсивно работающим на телефоне....