Управление гражданской авиации (CAA), британский регуляторный орган авиатранспорта, названо "худшим регулятором в мире" Международной ассоциацией авиатранспорта (IATA). В ведении этого регулятора находятся три лондонских аэропорта: "Хитроу", "Гэтвик" и "Стенстед". Как сказал в понедельник глава IATA Джованни Бизиньяни, уровень обслуживания в "Хитроу" является "национальным конфузом". Он обвинил CAA в том, что оно позволило "Хитроу" повысить сборы на 50% за пять прошедших лет и одобрило дальнейшее повышение тарифов на 86% в течение пяти лет. По мнению Джованни Бизиньяни, подобное может произойти только в "стране монополии". Он подчеркнул, что сейчас, когда авиаиндустрия переживает кризис, особенно важно помнить, что "эффективная работа регулятора заключается в обеспечении снижения расходов и улучшении обслуживания, а не в выдаче права печатать деньги и злоупотреблять монопольным положением".

CAA признало, что уровень обслуживания должен быть выше. Прежде CAA сообщало о том, что BAA Limited, оператор семи британских аэропортов, выплатит $24 млн авиакомпаниям в качестве компенсации за те проблемы, с которыми им пришлось столкнуться в апреле из-за неработоспособности пятого терминала....