Почти 70% авиапассажиров места себе не находят в самолете, думая о том, долетит ли до места назначения их багаж. Таковы результаты опроса, проведенного компанией SkyTrax. Это лишнее свидетельство того, что ситуация с доставкой наших сумок и чемоданов по-прежнему плачевная. По подсчетам Европейской ассоциации авиаперевозчиков, сейчас из тысячи чемоданов теряют 15. Почти все находят, и даже достаточно быстро, но разве это утешит, если ваш отпуск на море начнется с лихорадочного и безрадостного шопинга в поисках купальника и шортов?

Однажды моя подруга отправилась на месяц в Штаты. Долго собиралась, обновляла гардероб, а потом в аэропорту Нью-Йорка обнаружила, что ее багаж не прилетел. Впадать в панику она не стала, тем более что в представительстве авиакомпании ее обнадежили, что, мол, возможно, уже завтра ваш чемодан найдется. На следующий день багажа не было. Через два - тоже. И через неделю. Все это время несчастная девушка проходила в одних джинсах, потому что каждый день надеялась: "Ну вот сегодня наконец найдут". В итоге чемодан ей вернули ровно в тот день, когда, по закону, она уже имела право писать претензию с требованием о компенсации.

По статистике Европейской ассоциации авиаперевозчиков, из тысячи чемоданов теряется 15,5. Но это в среднем. К примеру, лидером по пропажам уже который год остается British Airways, которая, к примеру, в первом квартале 2008 года потеряла почти 29 чемоданов из тысячи. В рейтинге худших по этому показателю также еще одна британская авиакомпания - BMI (22,1 чемодана), а также TAP Portugal (20,6) и KLM Royal Dutch Airlines (19). Лучше всего справляются с доставкой багажа в Turkish Airlines (4,3 чемодана), Air Malta (4,6) и Malev Hungarian Airlines (7,5). В России такую статистику не ведут, но вряд ли она сильно отличается от среднеевропейской.

Есть, впрочем, утешительные данные. Безвозвратно теряется только от 3% всего недоставленного вовремя багажа, а все остальные чемоданы и сумки возвращаются к владельцам в течение 48 часов. Подстраховаться от потери в принципе можно, соблюдая ряд нехитрых приемов (см. ниже).

Кроме того, если вы заранее знаете, что повезете какую-то ценную вещь, можно свой чемодан застраховать. Правда, тут не все так просто. В "Ингосстрахе", к примеру, берутся страховать багаж только в том случае, если вы у нее же покупаете медицинскую страховку (на день такой полис обойдется вам в два-три доллара). Вам нужно будет предоставить список багажа, а потом пригласить к себе оценщика. Максимальный объем страхового покрытия - 2 тысячи евро. В РОСНО предупреждают, что если ваш чемодан потеряется, то вам заплатят всего 300 долларов. По сравнению с компенсацией, которая вам положена от авиакомпании, не такая уж и большая разница, так что смысла тратить 15 долларов на страховку нет. А в "Альфа-страховании", как, впрочем, и во многих компаниях, вообще не берутся страховать особо ценные или хрупкие вещи, например оптику.

Как не лишиться своих вещей

Вот несколько советов, которые помогут вам если не застраховаться от потери багажа, то хотя бы, что называется, минимизировать риски.

1. Собираясь в путешествие, хорошенько подумайте, стоит ли брать с собой ценные, дорогостоящие или раритетные вещи. Если такая необходимость есть, в багаж лучше ценности не сдавать, а брать их с собой в салон. Или же дополнительно застраховать свои дорогостоящие вещи в авиакомпании.
   
   
2. Зачастую багаж теряется в спешке и суете. Если пассажир прибывает в аэропорт под самый конец регистрации, то риск того, что его вещи будут отправлены "не туда", значительно возрастает. Самое правильное - приехать на регистрацию за два часа до вылета. Кроме того, пассажир обязательно должен проследить за тем, чтобы ярлык багажной квитанции был надежно прикреплен к одной ручке чемодана или сумки, а не к обеим сразу.
   
   
3. Чемоданы не должны сливаться с "серой массой". Если ваши чемоданы ничем не отличаются от десятков подобных "близнецов", обнаружить их бывает не так просто. Лучше, если они будут иметь какую-то яркую, необычную окраску или хотя бы одну яркую деталь - например, наклейку.
   
   
4. Не стоит набивать чемоданы вещами "до отказа". Грузчики не особенно церемонятся с багажом - ваши чемоданы будут швырять, заталкивать и заваливать сверху другими вещами. Могут и вовсе "выкинуть". Лучше пусть сумок будет две, чем одна, но огромная.
   
   
5. По мнению специалистов, при транзитном перелете, а особенно если между двумя вашими рейсами небольшой промежуток времени, риск потери багажа увеличивается в полтора раза. Поэтому здесь стоит подстраховаться и предпринять дополнительные меры безопасности. Необходимо написать свои контактные данные и вложить записку внутрь чемодана. Обязательно нужно такую же "информационную записку" поместить в пластиковое окошечко на чемодане, если же его нет - сделать соответствующую наклейку.

...