Крупнейший авиаперевозчик Центральной Азии "Эйр Астана" полностью переходит на обслуживание пассажиров с помощью решения по автоматизированному перевыпуску авиабилетов компании Amadeus, мирового лидера в области технологических и дистрибутивных решений для индустрии путешествий и авиаперевозок.

"Эйр Астана" выбрала решение по автоматизированному перевыпуску авиабилетов Amadeus Automated Ticket Changer после тщательной оценки его возможностей и преимуществ. Благодаря нововведению клиенты авиакомпании "Эйр Астана" смогут значительно сэкономить свое время в случае замены билета, а агенты по продажам авиабилетов смогут избежать ошибок даже в ситуациях, ранее требующих у сотрудника более пристального внимания. Amadeus полностью автоматизирует сложный процесс изменений билета и помогает сэкономить до 80% времени. Она может быть использована для выпуска любого вида авиабилета на внутренних и на международных рейсах, с прошедшей датой вылета, онлайн, интерлайн-авиабилетов, с указанием класса/даты/номера рейса. Данная система незамедлительно подсчитывает разницу в цене и другую соответствующую информацию в требуемой валюте и в соответствии с жесткими требованиями экономической безопасности, все это позволяет агентам по продаже авиабилетов наиболее эффективно выпускать новые билеты и быть защищенными от мошенничества. Непрерывный процесс обработки информации о тарифах, сборах и штрафах позволяет авиакомпании получать точные данные о текущих доходах и делать более правильные прогнозы. В целом система упрощает процесс замены билета от 14 сложных шагов до 4 операций, сокращая среднее время, необходимое для выпуска нового билета, от 30 до 5 минут. Также немаловажным достоинством системы является возможность сэкономить приблизительно 160 долларов США (130 ЕВРО) на каждом билете, выпущенном заново. Другое преимущество данного решения в области автоматизации процесса обслуживания клиентов - возможность работать с любой валютой в любой стране в любой точке продажи через любой канал.

"Система автоматического расчета изменений в билетах Amadeus является реальным воплощением нашего намерения обеспечить воздушную отрасль эффективной технологией, которая поможет авиакомпаниям улучшить процессы, связанные с обслуживанием клиентов, - говорит Фредерик Спанью, Вице-президент Amadeus Airline Business Group, - Мы очень рады результатам, достигнутым за последние месяцы в ходе переговоров с авиакомпанией "Эйр Астана". Наши совместные планы на 2008 год демонстрируют доверие и высокую оценку казахстанского национального авиаперевозчика к решению, которое мы представили на рынке".

Ашендра Лианаге, вице-президент по продажам и маркетингу авиакомпании "Эйр Астана": "ATC дает нам возможность обеспечить наших уважаемых клиентов оперативным и эффективным обслуживанием по самым высоким стандартам. Вместо сложного и занимающего определенное время процесса замены билета, мы предложим нашим клиентам более разнообразные и гибкие возможности планирования путешествий".

В течение 2008 года "Эйр Астана" планирует дополнительно внедрить несколько новых функций к существующему продукту. Например, опцию ATC Schedule Driven, благодаря которой клиенты "Эйр Астаны" смогут самостоятельно производить замену билетов на официальном сайте авиакомпании.

Amadeus позволяет полностью интегрировать данные о тарифах и процесс выпуска билетов в системе Amadeus Altea Customer Management Solution (CMS) и может использовать многочисленные каналы передачи информации, включая всемирную паутину.

Amadeus - партнер, которого выбирают компании, занимающиеся различными услугами в сфере туризма и путешествий. Компания Amadeus предлагает клиентам, желающим процветать в быстроменяющейся индустрии туризма, передовые решения в области IT-технологий и услуги дистрибуюции. Клиенты Amadeus включают в себя поставщиков туристских услуг (авиакомпании, отели, компании по прокату автомобилей, железнодорожные компании, паромные компании, круизные и страховые компании, туристские агентства) и покупателей (корпорации и путешественники). Передовые решения компании Amadeus можно разделить на четыре категории - Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management and Services & Consulting.

Главные офисы Amadeus находятся в Мадриде (корпоративный центр и маркетинг), Ницце ( центр разработки решений) и Эрдинге (Операционный центр), а крупные региональные центры в Майами, Буйнос-Айресе и Бангкоке. На глобальном уровне Amadeus поддерживает работу агентств в 76 странах мира, покрывая потребности более 215 рынков.

"Эйр Астана" является полноправным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и единственной авиакомпанией в Казахстане, которая сертифицирована Европейским агентством авиационной безопасности (EASA/Part 145 standards) на выполнение технического обслуживания воздушных судов.

"Эйр Астана" является совместным предприятием Казахстанского Государственного холдинга и британской компании BAE Systems с долями участия в 51% и 49% соответственно.

На сегодняшний день парк воздушных судов "Эйр Астаны" состоит из таких самолётов, как Boeing 767-300, Boeing 757-200, Airbus А321, А320 и Fokker F50....