Американские авиаперевозчики оказали услуги меньшему количеству людей, но сделали это на высоком уровне.

В прошлом году стало значительно меньше случаев утери багажа, опозданий и задержанных рейсов, билетов, которых невозможно достать в часы пик и жалоб пассажиров. Такие данные предоставило федеральное бюро статистики.

В то время, как качество услуг значительно повысилось, общая картина не выглядит такой радужной.

Высокие цены на топливо и экономический спад заставили многие авиакомпании отменить ряд рейсов и повысить цену на билеты, а также установить новые тарифы на все: от багажа, до подушек и одеял на борту.

Несмотря на это, количество пассажиров, подавших жалобы на авиалинии уменьшилось с 1,42 на 100 тысяч пассажиров в 2007 году до 1,15 на 100 тысяч пассажиров в 2008....