Новая программа лояльности компании Etihad Airways была признана лучшей сразу в нескольких номинациях ежегодного международного конкурса программ лояльности Freddie Awards, проводимого известным американским журналом InsideFlyer.

Etihad завоевала награды в категориях "Лучший веб-сайт программы" (Best Website), "Лучший контакт с участниками бонусной программы" (Best Member Communication), "Наибольшая выгода для участников программы" (Best Award Redemption), а также "Лучшее продвижение программы" (Best Bonus Promotion) по Европейскому и Ближневосточному регионам. В рамках конкурса также были вручены премии в номинациях: "Премия программы" (Best Award), "Лучший сервис для участников" (Best Customer Service), а также "Лучшая программа года" (Programme of the Year).

Питер Баумгартнер (Peter Baumgartner), коммерческий директор компании Etihad Airways, отметил: "Церемония вручения Freddie awards прошла в Форт-Лодердейл (Fort Lauderdale), Флорида, по итогам голосования, проведенного среди 700000 участников различных программ лояльности по всему миру".

Компания Etihad третий год подряд завоевывает награду за лучший веб-сайт. Организаторы высоко оценили подробный он-лайн каталог, информативность и функциональность веб-сайта компании, а также инновационный инструмент, позволяющий каждому участнику программы самостоятельно планировать соотношение использованных миль и денежных средств при приобретении билетов (cash plus miles).

Награде в номинации "Лучший контакт с участниками программы" компания удостоена, прежде всего, благодаря своим стремлениям поддерживать постоянный диалог с более чем 500000 участниками программы.

Награду в номинации "Лучшее продвижение программы" компания получила в результате успешной реализации своей недавней акции "Миллион Миль" (Million Miles), которая прошла в период с сентября по декабрь 2008 года. В рамках данной акции каждый участник получил возможность выиграть дополнительные 600000 миль, забронировав билет через интернет.

Также Etihad второй год подряд становится победителем в номинации "Наибольшая выгода для участников" (Best Award Redemption). Etihad наградили за наиболее гибкую политику компании в отношении использования накопленных миль. Участники программы могут начать использование накопленных миль, даже если на счету клиента находится всего 1 миля.

Бэрри Грин (Barry Green), глава отдела по работе с клиентами, добавил: "Получить 9 наград за 3 года для нас большое достижение и предмет особой гордости. В современной сложной экономической ситуации очень важно знать и поощрять своих постоянных гостей (клиентов). Этот принцип лежит в основе нашей программы лояльности Etihad Guest Programme".

Программа лояльности Etihad Guest была запущена в августе 2006 года и быстро приобрела репутацию наиболее инновационной, динамичной и быстро развивающейся программы в авиа индустрии.

Общее количество участников программы в настоящий момент достигло 500000 человек.

Программа предоставляет возможность своим участникам аккумулировать мили и использовать их при приобретении более 750 разнообразных услуг у 70 партнеров, которые работают как в туриндустрии, гостиничном секторе, так и в сфере проката автомобилей и т.п.

Etihad Airways является национальным авиаперевозчиком ОАЭ, имеет центральный офис в столице ОАЭ Абу-Даби. В настоящий момент Etihad осуществляет рейсы по 50 направлениям, среди которых города Ближнего Востока, Европы, Северной Америки, Африки и Азии....