Официальный представитель ведомства Марина Гриднева заявила, что авиаперевозчики нарушают законы "О государственном языке" и "О защите прав потребителей", выдавая пассажирам информацию в маршрут-квитанциях электронных авиабилетов на английском языке и используя латинские буквы.

"Это касается информации о дате полета, пункте пребывания, виде тарифа, фамилии пассажира. В таких нарушениях уличены "Трансаэро", "Аэрофлот - Российские авиалинии", "Авиакомпания "Московия", ВИМ-АВИА, "Газпромавиа" и "РусЭйр", - сообщила она.

Представитель ведомства добавила, что по требованию прокуратуры "Аэрофлот" доработал программное обеспечение системы продаж для формирования и распечатки двуязычной маршрут-квитанции и вводит его во всех точках продажи билетов. Аналогичные меры приняты в "РусЭйр" и ВИМ-АВИА. "Остальные авиаперевозчики требования Генпрокуратуры не исполнили, в связи с чем в суды направлены исковые заявления о признании их действий незаконными", - сообщила Марина Гриднева.

Пресс-секретарь "Трансаэро" Сергей Быхал сообщил "Гудку", что в этом году компания получала указанные претензии от московской межрегиональной транспортной прокуратуры. "В ответ на обращение мы выслали сообщение, в котором аргументированно доказывали, что существующая в компании практика по оформлению маршрут-квитанций не нарушает действующего законодательства. Вместе с этим мы провели работу по совершенствованию программного продукта, которая уже завершена, в настоящее время программа проходит тестирование", - отметил он.

Глава аналитической службы агентства "АвиаПорт" Олег Пантелеев считает, что в ведомстве должны с пониманием относиться к проблемам авиаперевозчиков. "Система электронных билетов существует сравнительно недавно, и с учетом того, что программный продукт рассчитан на международную аудиторию, естественно, что там принята латиница. В маршрут-квитанциях указывается справочная информация, которую пассажир всегда может уточнить", - отметил эксперт.

Олег Пантелеев добавил, что авиаперевозчикам достаточно дорого содержать две параллельные системы - на внешние и внутренние рейсы - для оформления документации. "Конечно, если суды примут решения - их придется исполнять, но в Генпрокуратуре должны с пониманием относиться к внутренним проблемам отрасли авиаперевозок", - отметил Олег Пантелеев....