Генеральный директор международного аэропорта "Шереметьево" Михаил Василенко открыл собственный блог mm-vasilenko.livejournal.com в "Живом журнале". По словам руководителя аэропорта, "этот блог - возможность высказаться о том, что мы делаем для того, чтобы сделать аэропорт наиболее удобным для людей, и возможность услышать соображения, замечания, предложения пассажиров по наиболее острым проблемам аэропорта".

Ближайшие посты будут посвящены решению проблем, поднятых активными блогерами и читателями сетевых дневников.

На страницах блога Михаил Василенко уже объявил о запуске новой программы "Секретный пассажир". Программа нацелена на улучшение обслуживание пассажиров аэропорта "Шереметьево" посредством использования системы "обратной связи" о качестве предоставленных услуг. Программа основана на участии в ней активных пользователей блогосферы, неравнодушных к развитию аэропорта. Программа рассчитана на часто летающих пассажиров, готовых делиться информацией о проблемах в работе "Шереметьево".

Участники программы будут в числе первых получать детализированную информацию обо всех инновационных предложениях аэропорта, а самые активные получат бонусные карты.

Руководство "Шереметьево" стремится к созданию максимально комфортных условий для пассажиров и рассматривает обратную связь как возможность направить внимание соответствующих служб на безотлагательное решение актуальных задач. Отчеты о результатах программы будут регулярно публиковаться в СМИ и размещаться на сайте аэропорта....