В связи с тем, что 28 апреля 2010 года ряде в СМИ со ссылкой на анонимный источник появилась информация о том, что "Трансаэро" обратилась к государству с просьбой компенсировать убытки, причиненные запретом на полеты из-за извержения вулкана в Исландии, авиакомпания считает необходимым заявить следующее.

Данная информация не соответствует действительности. "Трансаэро" ни в письменной, ни в устной форме не обращалась в Министерство транспорта или Росавиацию с просьбой компенсировать потери, вызванные извержением вулкана. Авиакомпания не намерена обращаться с подобной просьбой и в будущем....