Гендиректор международного аэропорта "Шереметьево" (МАШ) Михаил Василенко полюбил интернет. Более того, поверил в его силу. После критики в блогах (в частности, Алексея Навального) качества обслуживания пассажиров Василенко встретился с блогерами, поговорил, а затем завел свой блог. В нем Василенко призвал жаловаться на недостатки, а также участвовать в программе "Секретный пассажир" (человек под видом обычного пассажира оценивает деятельность МАШ). Дефицита в жалобах нет. Тут и грязные туалеты, и переименование терминалов, и нехватка парковок, и дорогие такси и проч. Одна из топовых жалоб - бесконечные очереди на пограничном досмотре. В интервью "Ведомостям" Василенко признался, что это "страшный вопрос, потому что, как на него ни отвечай, все равно хорошего ответа не получишь". На помощь опять идет интернет. "Мы установили и сейчас тестируем веб-камеры в зоне пограничного контроля, - поделился Василенко новостью в блоге. - В режиме реального времени будет видно, что происходит с очередью. Доступ к изображению будет не только у руководства аэропорта, но и на сайте аэропорта. Таким образом, у нас появится дополнительная возможность контролировать, что там происходит, а общественное внимание к этому тоже, надеюсь, поможет навести порядок"....