Компания "Аэроэкспресс" и международный аэропорт "Шереметьево" оптимизируют систему услуг для пассажиров на направлении Белорусский вокзал - аэропорт "Шереметьево".

С целью увеличения количества пассажирских посадочных мест и повышения качества обслуживания в декабре 2010 года "Аэроэкспресс" приступает к переоборудованию багажных вагонов в пассажирские. В связи с этим 1 декабря регистрация авиапассажиров с багажом на Белорусском вокзале прекращается. Регистрация пассажиров с ручной кладью продлится до 10 декабря 2010 года, после чего эта услуга будет доступна исключительно через электронные киоски самостоятельной регистрации, которые будут установлены вместо прежних стоек регистрации. Одновременно во всех вагонах скоростных поездов появятся дополнительные удобные стеллажи для размещения багажа пассажиров.

Нововведение связано с резким увеличением числа пассажиров, которые добираются до аэропорта "Шереметьево" удобными скоростными экспрессами. Так, услугами компании "Аэроэкспресс" за 10 месяцев 2010 года на направлении Белорусский вокзал - аэропорт "Шереметьево" воспользовалось около 2,9 млн. пассажиров, что на 160% больше показателя за аналогичный период 2009 года. В то же время, услуга оформления багажа в городском терминале не пользуется широким спросом - количество пассажиров, проходящих регистрацию на Белорусском вокзале, составляет менее 2,5% от общего пассажиропотока "Аэроэкспресса".

Анализ опыта железнодорожных перевозчиков, оперирующих в крупнейших мировых аэропортах, показывает, что услуга по регистрации багажа в городских терминалах не пользуется спросом и поэтому не предоставляется. В то же время все больше пассажиров предпочитают пользоваться услугой саморегистрации, что и будет учтено при переоборудовании терминала на Белорусском вокзале....