РИА "Новости"
2 февраля 2012, 17:09
Роспотребнадзор: туроператоры должны предоставлять комплексные услуги
Роспотребнадзор будет добиваться, чтобы туроператоры предоставляли клиентам комплексный турпродукт и несли ответственность и за перевозки, и за обустройство в отелях, и за здоровье туристов
"Туристические агентства сегодня себя так защитили, что несут строго сегментированную ответственность. Если я предъявляю претензии, что меня плохо перевезли на самолете, меня отправляют в авиакомпанию. Мы добиваемся, в идеале, чтобы агентство предоставляло туристический продукт. Это комплексная услуга, где я буду иметь дело только с одним человеком, с которым заключил договор", - сказал он.
Онищенко пояснил, что таким образом туристическая путевка должна включать в себя перевозку туриста, его пребывание в гостинице, защиту его здоровья и прав.
По словам Онищенко, сегодня договоры с туроператорами такой нагрузки не несут. По мнению главного государственного санитарного врача, требуется совершенствование этих договоров, чтобы они стали более предметными, не содержали размытых формулировок, чтобы в них прописывалась конкретная страховая сумма, способная полностью закрыть все страховые риски.
Ранее Роспотребнадзор выступил с предложением усовершенствовать законодательство для защиты прав потребителей туристических услуг в связи с многочисленными рисками при оказании этих услуг.
Так, на прошлой неделе один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" объявил о приостановке деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около 100 человек, воспользовавшихся ее услугами, не смогли вылететь из московских аэропортов. Более 3 тысяч туристов находились на тот момент за границей. Во многих отелях у отдыхающих возникли серьезные проблемы - отельеры требовали снова заплатить за размещение. В некоторых случаях туристов, у которых не было денег на повторную оплату, задерживала полиция....
Авторские права на данный материал принадлежат «РИА "Новости"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции