ООО "Аэроэкспресс"
18 июля 2012, 14:25
Аэроэкспресс добровольно выплатил опоздавшим пассажирам более полумиллиона рублей
16 июля в 22.20 на станции Бирюлево Павелецкого направления Московской железной дороги произошел отказ аппаратуры автоматики и телемеханики, что повлекло за собой сбой в движении поездов на данном направлении
В течение 16-17 июля железнодорожники бросили все силы на устранение аварии. В этот период для организации движения был использован аварийный режим пропуска поездов. Кроме того, для движения поездов был задействован резервный объездной маршрут через Большое железнодорожное кольцо.
Данный сбой сказался и на движении аэроэкпресссов до аэропорта Домодедово. В течение двух дней было отменено 11 рейсов. Помимо этого, с задержкой по ходу движения проследовало более 23 поездов.
Компания "Аэроэкспресс", со своей стороны, приложила максимум усилий для того, чтобы снизить ущерб, вызванный сбоем на железной дороге. Было организовано оповещение пассажиров в терминале на Павелецком вокзале и аэропорту Домодедово, актуальная информация о движении предоставлялась пассажирам по телефону горячей линии 8-800-700-33-77. Также было организовано оповещение на корпоративном сайте компании и в официальных группах "Аэроэкспресс" в социальных сетях.
За время работы в сбойном режиме компания "Аэроэкспресс" выплатила своим пассажирам компенсации на сумму более полумиллиона рублей. Был оформлен возврат стоимости проезда на аэроэкспрессе 164 пассажирам, общей суммой 53570 рублей. Также компания "Аэроэкспресс" добровольно взяла на себя обязательства по компенсации стоимости авиабилетов пассажирам, опоздавших на свои рейсы из-за изменений в графике движения поездов, независимо от причин, вызвавших сбой. Таким образом, в течение двух дней общая сумма выплат по авиабилетам составила более 460 тыс.рублей.
В ночь с 17 на 18 июля благодаря слаженным действиям работников Московской железной дороги, авария на пути была устранена. График движения поездов нормализован, поезда курсируют по расписанию....
Авторские права на данный материал принадлежат «ООО "Аэроэкспресс"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 15, 2024
Аэрофлот на лето вводит дополнительный рейс между Москвой и Челябинском
Май 14, 2024
Аэрофлот 1 июня запустит программу "Аэрофлот-Шаттл" между Москвой и Санкт-Петербургом
Май 14, 2024
Группа "Аэрофлот" за январь-апрель 2024 года увеличила пассажиропоток на 22 %
Май 14, 2024
Группа "Аэрофлот" объявляет операционные результаты за апрель 2024 года