Компания Bell Helicopter седьмой год подряд была названа первой по части оказания сервисной поддержки клиентам. Это стало известно по результатам исследований, проводимых в этой области журналом Международные Авиационные Новости (Aviation International News).

Компания Bell Helicopter оказалась лучшей в девяти рассмотренных категориях из десяти, что показало результат выше, чем в прошлом году на четыре процента. Став лидером в организации клиентской поддержки, Bell Helicopter также получила широкое общественное признание восемнадцатый год подряд от читателей журнала Professional Pilot.

"Это большая честь для нас - получить такое признание. Оно мотивирует нас продолжать повышать уровень оказания услуг нашим клиентам. Мы постоянно ищем инновационные решения, чтобы обеспечить успех в работе операторов вертолетов Bell, - сказал исполнительный вице-президент подразделения клиентской поддержки Bell Helicopter Эрик Кардинали.

"Оказание профессионального сервиса клиентам Bell Helicopter ценится и в России. В Казани существует авторизованный центр технического обслуживания всей модельной линейки вертолетов Bell на базе Казанского Авиапредприятия. Мы очень ценим их квалифицированный подход и рекомендуем клиентам, приобретающим вертолеты Bell в России, - прокомментировал генеральный директор Jet Transfer - представительства Bell Helicopter в России Александр Евдокимов.

Клиенты оценили сервис клиентской поддержки Bell Helicopter по следующим категориям:

- работа авторизованных сервисных центров

- доступность запчастей

- стоимость запчастей

- быстрая замена необходимых запчастей (AOG)

- гарантийное обслуживание

- работа технических представителей

- программа отслеживания текущего ремонта и надежности вертолета

Bell Helicopter обладает самой большой сетью, состоящей более чем из 100 центров клиентской поддержки в 34 странах, 6 стратегических местных центров поддержки, 47 представительств и 43 инженеров. Все сфокусированы на выполнении требований клиентов, увеличении ответной реакции своих клиентов по всему миру и снижении прямых операционных затрат.

Bell Helicopter предлагает высочайшее качество обслуживания клиентов, а также предоставляет персональный сервис клиенту в любом уголке мира....