АК "ВИМ-АВИА"
24 сентября 2012, 16:46
Рейтинг пунктуальности. Комментарий авиакомпании "ВИМ-авиа"
Рейтинг пунктуальности. Комментарий авиакомпании "ВИМ-авиа"
Несомненно, на первом месте должна стоять безопасность полетов, а затем качество предоставляемой услуги - включая такие его составляющие как стоимость авиаперевозки, набор предлагаемых услуг, входящих в эту стоимость (питание в полете, норма бесплатного провоза багажа и пр.) и конечно, регулярность полетов.
Как ни странно это звучит, но все эти критерии тесно взаимосвязаны между собой через денежную составляющую. Обеспечение безопасности полетов (поддержание исправности воздушных судов, подготовка экипажей), как и регулярность полетов (резервные воздушные суда, резервные экипажи) стоят очень дорого, а источник для всех этих расходов один - продажа авиабилетов. И главная задача менеджмента авиакомпании - найти разумный компромисс в распределении ресурсов, так как перекосы ведут к провалам по тому или иному направлению.
Формирование средствами массовой информации потребительской оценки только на основании одного из многих показателей деятельности авиакомпании может подтолкнуть авиакомпании, в борьбе за потребителя, к вынужденному смещению в распределении ресурсов в пользу этого показателя, используемого в рейтингах, в ущерб всем остальным, не менее важным аспектам деятельности авиакомпании.
Поэтому, как нам кажется, многие авиакомпании разделят наше мнение, если мы скажем, что хотелось бы видеть в СМИ не однобокие рейтинги, а комплексную оценку деятельности авиакомпаний - как регулярность полетов, так и уровень цен, уровень сервиса, и уровень безопасности полетов. Для того, что бы каждый пассажир мог сделать для себя выбор, исходя из своих потребностей....
Авторские права на данный материал принадлежат «АК "ВИМ-АВИА"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Ноябрь 12, 2024
Группа "Аэрофлот" объявляет операционные результаты за октябрь 2024 года
Ноябрь 5, 2024
Конференция по воздушному праву: успех обусловлен слаженной профессиональной игрой всех участников мероприятия
Ноябрь 12, 2024
Разработать документы для капремонта липецкого аэропорта выбрали опытного господрядчика
Ноябрь 12, 2024
Пятое поколение: что демонстрирует Россия на выставке Airshow China 2024