В здании аэровокзала на первом этаже выделена отдельная зона для пассажиров с ограниченными возможностями. Если раньше такая категория пассажиров обслуживалась через медицинский пункт, то сейчас те из них, кому не нужна медицинская помощь, могут воспользоваться новой услугой - "Персональная помощь". Сотрудники аэропорта готовы предоставить инвалидное кресло, организовать сопровождение по прилету рейса и помощь в получении багажа, а также помощь при посадке в самолет.

В специальной зоне для пассажиров с ограниченными возможностями работает телефон прямой связи с администратором - достаточно просто снять трубку и сообщить свои данные (фамилию и номер рейса ). После этого маломобильному пассажиру будет незамедлительно предоставлен сопровождающий, который поможет пройти все формальности - от регистрации на рейс (вне очереди), до предполетного досмотра. Кроме того, дополнительно в помощь пассажиру-колясочнику выделяется необходимое количество сотрудников для транспортировки в автобус и на борт самолета.

Заявки на услугу "Персональная помощь" принимаются как по телефону непосредственно в здании аэровокзала, так и предварительно, на электронную почту call.center@kja.aero. Подробную информацию о новой услуге и форме заявки можно найти на официальном сайте аэропорта "Емельяново" www.yemelyanovo.ru, в разделе "Услуги для пассажиров"....