Роспотребнадзор выступил со специальным разъяснением об отмененных рейсах компании "Владивосток Авиа". В ведомство приходят обращения от людей, купивших на них билеты. Массовая отмена затронула несколько рейсов и период почти в полгода. "Владивосток Авиа" возвращает лишь стоимость билетов, тогда как пострадавшие пассажиры имеют право на большее, отметила надзорная инстанция.

В конце лета авиакомпания открыла, а через два месяца прекратила продажу билетов на период с 27 октября 2013-го до 29 марта 2014 года, то есть на весь зимний сезон. Среди отмененных такие направления, как Владивосток - Пекин, Хабаровск - Ташкент, Новосибирск - Бангкок, Красноярск - Бангкок. Пассажирам несостоявшихся рейсов предложили полную компенсацию стоимости билетов.

Однако некоторых клиентов это не устроило. Пока билеты были куплены и люди оставались в уверенности, что обеспечили себе перелет, стоимость билетов других авиакомпаний на аналогичные направления могла расти. В итоге после отмены рейсов "Владивосток Авиа" некоторым пришлось платить за альтернативный билет гораздо большие, чем возвращаемая стоимость, суммы.

Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю разъяснило: клиенты авиакомпании могут претендовать не только на возврат сумм, затраченных на билеты, но и на компенсацию убытков и возможного морального вреда. "Пассажиру необходимо обратиться в суд, - сообщила журналисту РИА "Восток-Медиа" начальник отдела по защите прав потребителей ведомства Татьяна Шывыдкина. - Мы не знаем точных причин, по которым "Владивосток Авиа" отменила рейсы. Это могут быть форс-мажор, требование безопасности, изменение в законах. Но обычно за неисполнение договорных обязательств потребитель вправе потребовать и получить возмещение убытков, а также компенсацию морального вреда".

Как отмечает Шывыдкина, Роспотребнадзор готов выступить в суде в защиту интересов несостоявшихся пассажиров "Владивосток Авиа". Ведомство готово поддержать заявителей, выступив на судебном процессе с экспертными заключениями. Однако заявления в орган юстиции гражданам необходимо подавать самостоятельно и от своего имени....