Международный аэропорт Шереметьево подводит основные производственные и сервисные итоги года. В 2013 году были реализованы значимые инфраструктурные и сервисные проекты аэропорта, которые служат пассажирам и создают благоприятную атмосферу для всех категорий клиентов Шереметьево.

Шереметьево признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров по версии по результатам исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов). Шереметьево - первый российский аэропорт, который удостоился почетного лидерства в независимом авторитетном рейтинге ASQ и получил международное признание пассажиров и экспертов. Аэропорты оценивались по 37 параметрам.

В 2013 году Шереметьево сталь лауреатом премии им. Елены Мухиной - престижной награды, которую получают компании и общественные организации за вклад в социализацию и адаптацию инвалидов. Шереметьево признан лучшим в номинации "Мир без барьеров" за реализацию комплексной программы по созданию безбарьерной среды.

14 марта состоялась презентация новой форменной одежды для сотрудников аэропорта Шереметьево, разработанной известным дизайнером Денисом Симачевым. Стильные мужские и женские комплекты форменной одежды и аксессуаров подготовлены в соответствии с концепцией Total Look. Цветовое решение новой формы - насыщенный синий в сочетании с деталями отделки и аксессуарами фирменного оранжевого цвета.

16 мая Шереметьево стал лауреатом премии Института Адама Смита в номинации "Лучший проект реконструкции аэропорта России и СНГ". Профессиональной наградой были отмечены достижения специалистов Шереметьево по реализации масштабного проекта строительства нового пассажирского Терминала А аэропорта Владивосток, который стал одним из важнейших объектов подготовки Владивостока и Приморского края к саммиту АТЭС-2012.

11 июня в аэропорту открыт Центр "Летаем без страха", первый в аэропортах России Экспресс-центр психологической предполетной помощи. Теперь любой пассажир, страдающий аэрофобией, может оперативно, прямо перед вылетом из Шереметьево, получить психологическую консультацию и побороть свой страх перед полетом.

В июне была введена новая услуга - комфортная и быстрая доставка пассажиров между терминалами Южного терминального комплекса на электромобилях. Перемещение между терминалами D, E, F и Аэроэкспрессом занимает всего несколько, что особенно актуально для опаздывающих и дам на высоких каблуках, бесплатно для пассажиров с инвалидностью и пассажиров пожилого возраста.

1 июля в Шереметьево зафиксирован новый исторический максимум по основным производственным показателям - суточный пассажиропоток аэропорта составил 111 тыс. 870 человек, обеспечено выполнение 810 взлетно-посадочных операций в сутки.

С июля в терминалах действует автоматизированная громкая связь - высококачественное голосовое информирование ведется на шести языках.

В 2013 году в Шереметьево состоялось празднование юбилея 80-летнего авиакомпании Air France и 55-летия полетов авиакомпании KLM по маршруту Амстердам - Москва. Специально к памятным датам в Шереметьево открылась фотовыставка "Из истории авиакомпании KLM. Air France KLM: Переплетение историй", состоялась праздничная регистрация на рейсы и настоящий танцевальный флешмоб.

10 сентября состоялось открытие вертолетной посадочной площадки "Шереметьево-А", расположенной рядом с бизнес-Терминалом А. Пропускная способность составляет 10-15 рейсов в день.

26 сентября 2013. В Шереметьево открылся "Воздушный экспресс" - первый в аэропортах России отель, который расположен в "стерильной зоне". Он расположен на 3 этаже Терминала Е и ориентирован на обслуживание транзитных, в том числе безвизовых пассажиров "стерильной" зоны ЮТК. "Воздушный экспресс" включает 46 номеров эконом- и бизнес-класса.

5 октября 2013. В Шереметьево открылся мотоклуб "IX Легион", который назван в честь триумфального легиона Цезаря. Любовь к скоростям и дороге, адреналину и постоянному стремлению вперед и ввысь - это то, что отличает байкеров и объединяет их с аэропортом. На открытии представители нескольких байкерских клубов Москвы организованной колонной проехали вокруг летного поля Шереметьево - от Северного к Южному терминальному комплексу.

В 2013 году Шереметьево уделил особе внимание обслуживанию пассажиров с детьми. Так, в апреле в аэропорту прошел День маленького пассажира - яркий и интересный праздник, нацеленный на расширение детского кругозора и информирование пассажиров о специальных услугах и сервисе, которые Шереметьево предоставляет пассажирам с детьми.

По итогам 2013 года Шереметьево вошел в список наиболее комфортных для семейных пассажиров аэропортов Европы (по рейтингу глобального сайта для поиска путешествий Skyscanner). 35 экспертов из разных стран Европы, включая Россию, оценили 20 самых больших аэропортов континента. Исследование проводилось с июня по сентябрь 2013 года среди семей с детьми дошкольного возраста, а также среди блогеров, пишущих на семейные темы.

В Шереметьево организованы "народные телефоны" - бесплатные телефонные звонки для пассажиров и гостей аэропорта (терминалы Е, F, С). Звонки на мобильные и стационарные номера любых регионов России с этих телефонных аппаратов бесплатны. Для удобства пассажиров в память телефонов занесены короткие номера справочных и оперативных служб аэропорта.

Шереметьево провел масштабную подготовку к Олимпийским играм, которые состоялся в Сочи в начале 2014 года. В аэропорту разработаны специальные трансферные схемы движения и провоза инвентаря, прохождения пред- и послеполетных формальностей для обеспечения максимального комфорта спортсменов. Закуплено новое современное оборудование. В Шереметьево будут работать волонтеры Игр, которые помогут оперативно пройти процедуры оформления на рейс и окажут поддержку в случае возникновения вопросов.

На сайте аэропорта подготовлен раздел "Сочи-2014", в котором содержатся актуальная информация о правилах пересечения границы, провоза спортивного инвентаря, контактные данные и другая полезная информация (на русском, английском и французском языках). В терминалах распространяется специальная полиграфическая продукция с информацией для гостей Игр.

Аэропорт Шереметьево оформлен в Олимпийской символике - в терминалах размещены символы Игр - зайка, мишка и леопард. Они уже радуют пассажиров и создают спортивную атмосферу.

19 декабря 2013 года состоялась церемония вручения ежегодной премии в области журналистики "ШереMedia-2013", учрежденная Шереметьево, которой отмечены наиболее значимые журналистские и творческие работы авиатранспортного медиа-пула за прошедший год. Лауреатов премии выявлял экспертный совет, в состав которого вошли представители авиационных предприятий, видные общественные и культурные деятели.

В 2014 году мы подготовили для Вас ряд интересных предложений, новых мероприятий и акций. В начале года состоится Олимпиада - Шереметьево с радостью встретит гостей и участников Игр. А в августе мы отметим 55-летие аэропорта - праздничная программа будет продолжаться весь год.

Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2012 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).

Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.

По итогам 2012 года пассажиропоток в Шереметьево составил 26 млн 188 тыс. человек, что на 16,1% больше, чем в 2011 году.

В 2013 году аэропорт обслужит более 29 млн пассажиров....