Участниками проекта "Улыбка года" в аэропорту Кольцово (входит в УК "Аэропорты Регионов") стали более 4 тысяч пассажиров. В течение всего декабря они оценивали работу сотрудников аэропорта. По результатам их голосования были выбраны самые компетентные и приветливые работники авиапредприятия. Итоги акции сотрудники аэропорта подвели накануне.

- Я хочу поблагодарить всех пассажиров, которые приняли участие в проекте. Для нас было очень важно получить каждое мнение, - комментирует исполнительный директор ОАО "Аэропорт Кольцово" Алексей Пискунов. - Мы стремимся создать комфортные условия для наших пассажиров и уделяем большое внимание качеству обслуживания. Акция "Улыбка года" неслучайно состоялась в декабре. Этот месяц традиционно один из самых напряженных в нашей работе: многие пассажиры отправляются в отпуск, и от нашей работы тоже зависит, насколько приятными будут впечатления от путешествия. Подведя итоги, мы понимаем, на что еще стоит обратить внимание в организации пассажирских перевозок.

Под пристальным вниманием пассажиров в рамках проекта оказались агенты по перевозке, осуществляющие регистрацию и посадку пассажиров, инспекторы по предполетному досмотру пассажиров, кассиры и агенты по работе с клиентами. Чтобы выразить свое мнение, пассажиру нужно было опустить визитку с именем сотрудника в специальные ящики для голосования. Если пассажир доволен обслуживанием, карточку помещали в ящик желтого цвета, если нет - красного. Урны для голосований были размещены по всему аэропорту.

По итогам голосования лучшими стали Наталья Ташкинова, старший агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок, Екатерина Сушко, агент по работе с клиентами, и Лариса Прокопенко, агент по бронированию и продаже авиаперевозок. В службе авиационной безопасности аэропорта максимальное количество положительных отзывов получила 4 смена САБ. Победителей ждет поощрение от руководства аэропорта. Планируется, что акция станет в Кольцово регулярной.

"Аэропорты Регионов" - крупнейший аэропортовый холдинг России, стратегическим инвестором которого является Группа компаний "Ренова". На сегодняшний день в холдинг входят ОАО "Аэропорт Кольцово" (Екатеринбург), ОАО "Международный аэропорт Курумоч" (Самара) и ОАО "Международный аэропорт Нижний Новгород", совокупный пассажиропоток которых по результатам 2012 года составил свыше 6,4 млн человек. В рамках частно-государственного партнерства управляющая компания "Аэропорты Регионов" реализует программы комплексного развития крупных авиацентров России: создает новую современную высокотехнологичную инфраструктуру - пассажирские и грузовые терминалы, приаэропортовые отели, производственные и транспортные объекты; активно развивает авиационные связи между регионами страны и зарубежья, возрождает утраченные в постсоветсткие годы внутрирегиональные авиамаршруты; внедряет единые корпоративные стандарты управления, оптимизирует производственные и технологические процессы - создает все условия для успешного развития авиационного бизнеса и авиаперевозок в России.

Международный аэропорт Кольцово - один из ведущих аэропортов России. Осуществляя проект масштабной реконструкции аэропорта, стратегическим инвестором которого является Группа компаний "Ренова", Кольцово становится мощным и максимально удобным региональным транспортно-логистическим узлом основного потока пассажирских и грузовых авиаперевозок в стране. Кольцово сотрудничает более чем с 50 российскими и зарубежными авиакомпаниями, которые напрямую связывают Екатеринбург более чем с 100 городами Европы, Азии, Северной Африки....