Аэропорт "Казань" вошел в пятерку лучших аэропортов России по результатам исследования агентства "Авиапорт".

Эксперты агентства "АвиаПорт" оценили качество пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания пассажиров более чем в 20 российских аэропортах. При составлении рейтинга учитывалась работа аэропорта на всех стадиях обслуживания пассажира: от перемещения между терминалами аэропорта до пользования интернетом, от регистрации до посадки в самолет, от получения багажа до поиска остановки общественного транспорта. Оценки авиаузлам выставлялись по пятибалльной шкале по аналогии с британским консалтинговым агентством Skytrax: высшего балла (5 звезд) не получил ни один объект. Международному аээропорту "Казань" присвоено 4 звезды. Также высокий уровень комфорта отмечен в воздушных гаванях Владивостока, Екатеринбурга, Новосибирска и Сочи.

"Несмотря на наличие в каждом из пяти лидирующих аэропортов своих проблем и недостатков, мы получили положительные впечатления не только от просторных и светлых терминалов, но и от организации работы с пассажирами в них", - отмечают представители агентства.

Здесь был отмечен высокий уровень комфорта: новые просторные терминалы, отсутствие очередей, достаточный набор сопутствующих услуг (магазины, кафе).

Наряду с аэропортом Казани в лидерах рейтинга, получив 4 звезды, оказались аэропорты

Мы разработали методику формализованной оценки качества пассажирской инфраструктуры и обслуживания, представляющую собой лист экспертной оценки, в котором описывается опыт "тайного пассажира" на всех стадиях: Каждому пункту заранее были присвоены веса в зависимости от экспертной оценки важности их вклада в интегральный рейтинг.

Среди критериев оценки были как вполне традиционные "безбарьерная среда", "удобство получения багажа" или "продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра", так и более экзотические, хотя и не менее важные для пассажира "доступность и скорость беспроводного интернета", "шумовое загрязнение" (под этим мы понимали частоту бестолковых объявлений) или "наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств".

Российское агентство "Авиапорт" опубликовало итоги свежего исследования качества пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания пассажиров в 20 ведущих российских аэропортах Владивостока. Сочи, Новосибирска и екатеринбургского "Кольцово".

"Толмачево" опередил "Внуково" и "Пулково" в рейтинге качества аэропортов

Новосибирский аэропорт "Толмачево" вошел в число лидеров по уровню обслуживания пассажиров.

Как сообщает отраслевое агентство "АвиаПорт", в конце 2013 года оно провело масштабное исследование качества пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания пассажиров более чем в 20 российских аэропортах, раздав звезды по результатам исследования. "Мы сознательно оставили "за кадром" "Шереметьево" и "Домодедово", которые "играют в другой лиге" с точки зрения масштаба инфраструктуры и пассажиропотока", - отмечает издание.

Агентство "АвиаПорт" провело исследование пассажирской инфраструктуры в российских аэропортах. Оценки авиаузлам выставлялись по пятибалльной шкале по аналогии с британским консалтинговым агентством Skytrax.

В анализ включили крупнейшие воздушные гавани - Внуково, Пулково, а также 20 региональных аэропортов. Шереметьево и Домодедово в исследование не попали, так как, с точки зрения масштаба инфраструктуры и пассажиропотока, они относятся к другой "лиге".

По словам экспертов, по уровню обслуживания пассажиров и качеству инфраструктуры уфимский аэропорт находится на одном уровне с московским Внуково. Высоким уровнем комфорта отмечены аэропорты Владивостока, Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Сочи.

Агентство "Авиапорт" провело исследование относительно удобства аэропортов нашей страны, составив рейтинг лучших и худших аэропортов в плане удобства. В исследовании приняли участие более 20 аэропортов России, за исключением двух - Шереметьево и Домодедово, а оценивались они по таким критериям как удобство получения багажа, условия прохождения досмотра перед посадкой в самолет, качество интернета в терминалах, шумность, наличие той или иной инфраструктуры, а также минимальное число общих барьеров.

По результатам исследования аэропорт Казани вошел в пятерку лучших аэропортов в Российской Федерации наряду с аэропортами Владивостока. Сочи, Новосибирска и екатеринбургского "Кольцово".

Как отметили сами авторы исследования, в пятерке лучших аэропортов все совсем недавно проводили реконструкцию или модернизацию своих терминалов....