Аргументы и факты - Кубань
14 февраля 2014, 18:47
Краснодарский аэропорт эксперты признали одним из худших в России
По данным исследования агентства "АвиаПорт", краснодарский аэропорт получил лишь 1,5 балла из 5, впрочем, соседнему ростовскому аэровокзалу дали и того меньше - 1 балл
В исследовании ожидаемо лидируют воздушные гавани, в которых недавно были реализованы крупные инвестиционные проекты, позволившие устранить инфраструктурные ограничения: Владивосток, Екатеринбург, Казань, Новосибирск и Сочи.
Напротив, стан аутсайдеров оказался весьма разношерстным, а попадание в него связано как с инфраструктурными проблемами (Калининград и Краснодар) или с низким уровнем адаптации процедур под пассажира (Иркутск, Ростов-на-Дону, Тюмень), так и с обоими факторами одновременно (Санкт-Петербург).
"Перед нами стояла задача провести независимую и объективную оценку качества пассажирской инфраструктуры и уровня обслуживания, которая базировалась бы на лучшем мировом опыте в этой сфере. Российские аэропорты не избалованы такими исследованиями, что позволяет нам претендовать на лавры первопроходцев как по охвату, так и по комплексности оценки", - прокомментировала результаты исследования пресс-служба агентства.
Тайный пассажир оценивал перемещения между терминалами аэропортов, от регистрации до посадки в самолет, от получения багажа до поиска остановки общественного транспорта и пользования интернетом. Каждому пункту заранее были присвоены веса в зависимости от экспертной оценки важности их вклада в интегральный рейтинг.
Среди критериев оценки были как вполне традиционные безбарьерная среда, удобство получения багажа или продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра, так и более экзотические, хотя и не менее важные для пассажира, доступность и скорость беспроводного интернета, количество и частота бестолковых объявлений, наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств.
В России ни один из аэропортов не получил "5 звезд" - самой высокой оценки.
Сочинскому аэровокзалу поставили 4 балла (и это лучший результат вместе с Владивостоком, Екатеринбургом, Казанью, Новосибирском), краснодарскому - 1,5 балла. Тюменский аэровокзал получил твердый "0"....
Авторские права на данный материал принадлежат «Аргументы и факты - Кубань». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Апрель 27, 2024
Аэрофлот публикует финансовые результаты за 1 квартал 2024 года по РСБУ
Апрель 25, 2024
Первый полёт полностью импортозамещённого МС-21 состоится до конца ноября
Апрель 24, 2024
Работая с клиентами, мы всегда вникаем в их потребности
Апрель 27, 2024
В США создадут новый самолет "Судного дня"