Airbus Helicopters Vostok
22 мая 2014, 13:43
Airbus Helicopters Vostok представит он-лайн услуги
Значительным событием этого года в области послепродажного обслуживания (ППО) станет расширение пакета он-лайн услуг, что позволит обеспечить самую современную и инновационную форму взаимодействия с заказчиком на российском рынке
Обеспечение постоянной готовности вертолетов Airbus Helicopters к вылету, независимо от погоды и условий эксплуатации, является одним из главных приоритетов компании Airbus Helicopters. Оперативная реакция будет обеспечена посредством предоставления новейших, существенно значимых, услуг. Постепенное введение он-лайн услуг через Keycopter - интернет портал Airbus Helicopters - во многом отвечает на растущие потребности клиентов.
Первым электронным сервисом, который был успешно запущен в конце прошлого года в РФ и СНГ, стала услуга предоставления электронных версий Технических публикаций (E-Techpub).
E-Techpub является базой данных, содержащей весь спектр технической документации по типам ВС, которая теперь доступна всем российских заказчикам непосредственно через Интернет. Эта возможность гарантирует заказчикам всегда иметь в наличии последнюю версию технической документации. Кроме того, компания Airbus Helicopters Vostok запустила новую и удобную интерактивную программу просмотра O.R.I.O.N. Она позволяет клиентам видеть все обновления технической документации через интерактивные гиперссылки, а также иметь прямой доступ к регулярно обновляющимся рабочим картам. В России и странах СНГ эта ключевая услуга доступна заказчикам для просмотра документации по EC120, AS350 B2/B3 и EC130; в течение 2014 года программа откроет доступ и для других ВС производства компании Airbus Helicopters, эксплуатирующимся в РФ и СНГ.
Другие он-лайн услуги, которые станут доступны российским заказчикам через Keycopter этим летом, это т.н. e-Customer Requests (он-лайн запрос) и e-Warranty (он-лайн гарантия).
Сервис e-Customer Requests позволит клиентам быстро задать любой технический вопрос, связанный с ВС, и взаимодействовать с ответственными специалистами Airbus Helicopters через Интернет напрямую. Заказчики получат возможность отслеживать процесс решения указанной технической проблемы, вопроса или инцидента.
В рамках программы e-Warranty, гарантийные претензии могут быть также направлены в режиме реального времени через Интернет напрямую в адрес ответственного лица, что также позволит клиентам контролировать статус решения проблемы, сокращая время обработки.
"Инновационные возможности, такие как сервис e-Customer Requests, помогут нам оперативно выявлять текущие проблемы и технические вопросы с целью выработки мероприятий по усовершенствованию в соответствии с ожиданиями наших клиентов. Наша цель заключается в постоянном повышении качества обслуживания заказчиков, а также максимально быстром нахождении решения любых вопросов, чтобы заказчики могли благополучно эксплуатировать вертолеты Airbus Helicopters всегда, когда это необходимо", сказала Лоранс Риголини, генеральный директор Airbus Helicopters Vostok.
О Airbus Helicopters Vostok
Airbus Helicopters Vostok (до 2014 г. - Eurocopter Vostok) - это дочернее предприятие компании Airbus Helicopters, созданное в 2005 г. и отвечающее за продажу вертолетной техники, безопасность, клиентскую поддержку и техобслуживание на территории России и СНГ. Гражданские модели вертолетов Airbus Helicopters, эксплуатирующиеся в России, имеют сертификаты типа, выданные Межгосударственным авиационным комитетом. Парк вертолетов производства Airbus Helicopters в России превышает 155 единиц, еще более 70 базируются в СНГ. Airbus Helicopters занимает 60% рынка газотурбинных вертолетов импортного производства. Комапния Airbus Helicopters Vostok совместно с партнерами в России и СНГ создала сеть учебных центров и станций техобслуживания.
О Airbus Helicopters
Airbus Helicopters (ранее - Eurocopter) - это подразделение Airbus Group, мирового лидера в авиакосмической и оборонной отрасли. AirbusHelicopters - это мировой лидер по производству вертолетов. Штат сотрудников компании превышает 23,000 человек по всему миру. Компания занимает 46% рынка гражданских и смежных секторах авиаотрасли. Парк вертолетов производства Airbus Helicopters насчитывает около 12,000 единиц в управлении более 3,000 заказчиков в 150 странах мира. Международное присутствие Airbus Helicopters обеспечивается дочерними компаниями и совместными предприятиями в 21 стране, а также всемирной сетью сервисных и учебных центров, дистрибуторов и сертифицированных представительств. Airbus Helicopters предлагает самый широкий в мире спектр вертолетов гражданского и военного назначения, который составляет до трети всех вертолетов в мире. Основным приоритетом компании остается безопасность эксплуатации вертолетов для тысяч людей, которые проводят в воздухе более трех миллионов часов в год....
Авторские права на данный материал принадлежат «Airbus Helicopters Vostok». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции