Сотрудник авиакомпании "United Airlines" отправил одному из своих клиентов письмо-ответ на жалобу. Однако, из-за ошибки работника письмо оказалось не заполнено - пассажир получил шаблон писем, которые авиакомпаия отсылает всем недовольным их услугами.

Таким образом, клиенты авиалинии оказались в курсе того, что на все их жалобы, вне зависимости от их причины, компания отвечает абсолютно одинаковым письмом, полностью игнорируя недовольство пассажиров.

Официальные представители "United Airlines" отказались от комментариев по поводу оплошности их сотрудника....