Международный аэропорт "Шереметьево"
29 сентября 2014, 16:01
Исследование Tripsta: Шереметьево - самый удобный аэропорт Москвы
Онлайн агентство путешествий Tripsta провело исследование среди российских пассажиров и выяснило, какой аэропорт Москвы они считают самым удобным
Основными критериями, которые влияли на выбор участников опроса, являлись:
- Инфраструктура аэропорта
- Приближенность/удаленность от города
- Расположение парковок
- Организация сообщения аэроэкспрессов
"Несомненно, популярность аэропорта влияет на продажи билетов", - комментирует Филипп Бринкманн, генеральный директор Tripsta. - "При выборе направления люди стремятся учитывать все до мельчайших деталей, в том числе и то, как они будут добираться до аэропорта и чем займут время ожидания рейса".
"Шереметьево неоднократно признан лучшим аэропорт Европы по качеству обслуживания, также опрос Tripsta подтверждает предпочтения пассажиров в пользу московского аэропорта Шереметьево. И это закономерно, поскольку в аэропорту произошли глобальные изменения по развитию инфраструктуры, строительству новых терминалов, созданию гостеприимной атмосферы и внедрению новых услуг. Сотрудники Шереметьево стремятся организовать пребывание и обслуживание в аэропорту на таком уровне, чтобы у пассажиров осталось позитивное впечатление и желание возвращаться к нам снова и снова", - подчеркнула Начальник Центра общественных связей аэропорта Шереметьево Анна Захаренкова.
Итоги исследования Tripsta коррелируются с данными Шереметьево по программе "Секретный пассажир" - с начала года показатель общей удовлетворенности "секретных пассажиров" качеством услуг в Шереметьево составил 4 балла (I полугодии 2013 года - 3,9 балла). Участники программы "Секретный пассажир" отметили улучшение вежливости персонала сферы услуг (рост оценки составил 30%) и на паспортном контроле (улучшение на 17%), тщательность проверки на специальном контроле (на 21%), заметные улучшения произошли в организации работы паспортного контроля на вылете (рост оценки на 21%). Существенно возросла оценка предприятий питания, работающих в аэропорту (на 29%).
На втором месте по популярности находится Домодедово - за него проголосовали 34% путешественников. На последнем месте находится Внуково - ему отдали свои голоса 13% опрошенных.
Tripsta - инновационное онлайн-агентство путешествий, представленное в 30 странах мира. Через свой сайт Tripsta предлагает самые экономичные билеты на рейсы, а также самую недорогую страховку для туристов. Все началось в 2005 году с открытием компании Travelplanet24, греческого филиала Tripsta, когда генеральный директор и соучредитель, Филипп Бринкман (Philipp Brinkmann), и соучредитель Кристоф Кайм (Kristof Keim), разработали систему онлайн-бронирования и инновационных веб-приложений для работы на греческом онлайн-туристическом рынке. В начале 2010 года Travelplanet24 приняла стратегическое решение о выходе на новые европейские рынки под брендом Tripsta. С тех пор работа Tripsta фокусируется на создании бренда, инновациях, технологиях и расширении сферы деятельности. В России компания осуществляет свою деятельность с ноября 2011 года. Количество пользователей сайта в 2013 году достигло 23 млн. человек.
Международный аэропорт Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).
Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году. ...
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Шереметьево"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции