Российский национальный перевозчик занял первое место в номинации "Общая удовлетворенность от полета" и в бизнес, и в экономклассе

Российский национальный перевозчик "Аэрофлот" стал лидером в номинации "Общая удовлетворенность от полета" рейтинга Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) среди ведущих европейских авиакомпаний за лето 2014 года.

Компания заняла первую строчку рейтинга и в бизнес и в экономклассе (3,89 и 3,72 из 5,00 соответственно). По сравнению с предыдущим опросом "Аэрофлот" в обоих классах улучшил позицию на 0,03 балла.

Второе место в эконом-рейтинге занял KLM (3,64), на третьем месте одновременно Finnair и EasyJet. В бизнес-классе после "Аэрофлота" идут Finnair (3,79) и KLM(3,71). Об этом сообщается в докладе IATA, который оказался в распоряжении ИА Regnum.

Рейтинг IATA составляется на основе массового анкетирования пассажиров два раза в год. Опрос, который проводит ассоциация, охватывает множество факторов: гражданство пассажиров, уровень обслуживания на борту, качество питания, задержки вылетов и прилетов, удобство расписания для стыковочных рейсов, информационное сопровождение пассажиров....