Агентство "АвиаПорт"
11 июня 2015, 22:17
Представители аэропортов СНГ обменялись опытом обслуживания пассажиров
Экспертная встреча специалистов аэропортов России и Белоруссии "Терминальная инфраструктура и пассажирские сервисы аэропортов" впервые прошла в Москве
Экспертная встреча, призванная способствовать обмену профессиональным опытом в области создания комфортной терминальной инфраструктуры и организации пассажирских сервисов, состоялась в Москве. Участники мероприятия ознакомились с предварительными итогами Научно-исследовательской работы Агентства "АвиаПорт" "Терминальная инфраструктура и пассажирские сервисы аэропортов". В результате проведенного в 2014/2015 гг. аудита экспертами "АвиаПорта" были выявлены лучшие практики в решении различных прикладных задач: от реконструкции терминалов до организации навигации внутри аэровокзалов и на привокзальных площадях. Представители аэропортов, а также специалисты Аналитической службы агентства "АвиаПорт" обсудили технические аспекты проведения подобных работ.
Специалисты аэропортов представляли собственный опыт, делились наблюдениями и рекомендациями. Так Международный аэропорт Краснодар представил кейс по реконструкции пассажирского терминала. Алексей Жильцов, заместитель управляющего директора по стратегическому развитию аэропорта, рассказал коллегам, как здание "советского наследия" было преобразовано в современный комфортный терминал. Михаил Кондратьев, директор по авиационной и транспортной безопасности Международного аэропорта "Казань", представил коллегам опыт разработки и внедрения навигационной схемы в терминале, подробно раскрыв технические и экономические характеристики проекта. Интерес у присутствующих вызвало выступление представителя управляющей компании "Аэропорты регионов". Директор по техническому развитию и качеству холдинга Дирк Кланн представил методику трансфера технологий обслуживания пассажиров и контроля качества в рамках аэропортовой группы.
Участие в мероприятии приняли пятнадцать специалистов из двенадцати аэропортов Российской Федерации и Республики Беларусь. Помимо специалистов по развитию терминальной инфраструктуры и контроля качества, в экспертной встрече участвовали представители авиакомпании "Сибирь", хендлингового оператора Swissport, Евразийской ассоциации беспошлинной торговли и Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте, а также независимые эксперты отрасли.
Руководитель Аналитической службы Агентства "АвиаПорт" Олег Пантелеев подчеркнул важность построения эффективного диалога внутри аэропортового сообщества. "Сегодня отечественной аэропортовой отрасли не хватает возможности эффективно изучать и перенимать передовой опыт, накопленный коллегами. Наш исследовательский проект позволил обнаружить чрезвычайно интересные решения, и мы рады, что их авторы готовы делиться с коллегами своими знаниями", - отметил он. Участники пришли к единогласному мнению о том, что отрасли необходимо продолжать обмен профессиональным опытом и совместно разрабатывать эффективные решения для улучшения состояния терминальной инфраструктуры и пассажирских сервисов.
Для справки:
Экспертная встреча "Терминальная инфраструктура и пассажирские сервисы аэропортов" - новый формат рабочего мероприятия для специалистов аэропортов и организаций смежных отраслей. Организовано Агентством "АвиаПорт" с целью повышения уровня осведомленности представителей отраслевого сообщества о современных тенденциях рынка аэропортовых услуг, а также обмена профессиональным опытом.
Отраслевое агентство "АвиаПорт" - независимая российская информационно-аналитическая компания, специализирующаяся на сборе, обработке и распространении бизнес-информации об авиационной отрасли. Агентство, основанное в 1998 году, успешно реализует исследовательские и медийные проекты....
Авторские права на данный материал принадлежат «Агентство "АвиаПорт"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции