16 сентября в московском офисе Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) состоялся семинар - рабочая встреча в рамках проекта Passenger Experience. Компанию Swissport Russia на семинаре представляла Виктория Судакова, Compliance Manager Swissport Russia&CIS.

"Представленный проект позволяет по-новому взглянуть на развитие процесса обслуживания пассажиров и обработки багажа. Подача материала была очень динамичной, встреча выстроена в форме диалога, что позволило услышать мнение и комментарии присутствующих на семинаре представителей ведущих авиакомпаний и аэропортов. Хотела бы сказать большое спасибо IATA, а также отдельно Владимиру Проскурину и Нуриа Фермосо, за прекрасно проведенное мероприятие", - отметила Виктория.

Проект Passenger Experience реализуется Международной ассоциацией воздушного транспорта в партнерстве с авиакомпаниями - членами Ассоциации, ведущими мировыми аэропортами, государственными регуляторами и объединяет несколько программ: Fast Travel, Smart Security и Automated Border Control.

Темы семинара:

• Программы ИАТА, объединенные проектом  Passenger Experience и внедряемые вместе с ведущими участниками процессов (Авиакомпании, Аэропорты, регуляторы) - Fast Travel, Smart Security и Automated Border Control
  
• Как в рамках программы Fast Travel процессы самообслуживания в аэропортах улучшают качество обслуживания пассажира, снижая затраты авиакомпаний и оптимизируя инфраструктуру аэропортов.
  
• Анализ того, как упрощенный процесс прохождения досмотра может увеличить скорость прохождения пассажиром этих важных формальностей.

...