АК "Аэрофлот - российские авиалинии"
9 октября 2002, 14:52
Валерий Окулов - руководитель лучшей российской компании в области сервиса
Вручением диплома журналисты отметили значительное улучшение качества обслуживания пассажиров компании, как на земле, так и в воздухе. Только за последнее время в "Аэрофлоте" проведена большая работа по обновлению салонов самолетов Ту-154М, развитию системы бронирования и приобретения билетов, улучшению доступа к справочной информации, повышению регулярности, развитию программы для часто летающих пассажиров "Аэрофлот-Бонус". Большое внимание уделено разнообразию и повышению качества бортового питания, представлена новая карта вин. В ближайших планах компании - реализация пилотного проекта улучшенного сервиса для пассажиров высоких классов, включающего меню "a la carte" и ресторанное обслуживание в полете.
Значительное влияние на повышение комфортности пассажиров окажет и осуществляемая компанией программа обновления парка западных воздушных судов.
По словам Валерия Окулова, для "Аэрофлота" принципиально важно признание того, что авиакомпания приобретает в глазах общественности статус "сервисной компании". Это отражает реальный поворот к клиенту, ориентацию всех бизнес процессов на удовлетворение растущих запросов пассажиров. "Только так мы можем выигрывать у наших конкурентов, только так мы обеспечим развитие нашего бизнеса", - подчеркнул В.Окулов....
Авторские права на данный материал принадлежат «АК "Аэрофлот - российские авиалинии"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции