29 июля 2016 года в целях обеспечения безопасности полетов, из-за повышенного расхода масла в двигателе воздушного судна, авиакомпания "Якутия" остановила полеты Boeing 737-800 VQ-BEP. В связи с этим в расписании авиакомпании возникли значительные сбои по некоторым направлениям.

Для выполнения своих обязательств по перевозке авиакомпания "Якутия" немедленно приступила к поискам другого перевозчика для выполнения авиарейсов. В высокий сезон поиск свободных самолетов осложнен. Для выполнения задержанных авиарейсов "Якутия" привлекла авиакомпанию "Газпром авиа", которая предоставила для полетов воздушное судно Boeing 737-700.

Продажа авиабилетов на рейсы "Якутии" велась из расчета на воздушные суда Boeing 737-800, в компоновке салона на 170 кресел. На воздушном судне Boeing 737-700, предоставленном авиакомпанией "Газпром авиа", компоновка салона - 120 кресел. В связи с нехваткой посадочных мест часть пассажиров не вылетела на заказанных авиарейсах.

В настоящий момент Boeing 737-800 VQ-BEP после выполнения ремонта приступил к выполнению полетов в маршрутной сети авиакомпании. Выполняется перевозка оставшихся пассажиров. Авиакомпания "Якутия" приносит своим пассажирам извинения за причиненные неудобства.

На задержанных авиарейсах, согласно пункта 99 Федеральных авиационных правил № 82, службой организации наземного обслуживания в полном объеме предоставляются услуги, которые включают в себя: два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время, каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время, более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно; организация хранения багажа....