Международный аэропорт "Шереметьево"
14 декабря 2016, 13:44
Шереметьево адаптировал мобильное приложение для пассажиров с ограничениями по здоровью
Международный аэропорт Шереметьево расширил функционал мобильного приложения на iOS и Android, создав новые возможности для пассажиров с ограничениями по здоровью
Для комфортного прохождения пред- и послеполетных формальностей в новый раздел вынесены правила авиаперевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, регистрации и досмотра, нормы бесплатного провоза багажа, телефоны медпунктов. В подразделе "Заказ услуги" пользователи могут узнать способы оформления услуги сопровождения, а также заказать обратный звонок.
В подразделе "Бесплатная парковка" можно ознакомиться с правилами предоставления данной услуги на территории аэропорта Шереметьево. Подраздел "Залы отдыха для пассажиров с ОВЗ" включает в себя информацию о местонахождении, правилах пользования и перечне услуг, доступных в залах повышенной комфортности "Сириус" и "Сатурн".
Кроме того, среди слабослышащих пассажиров в мобильном приложении востребована функция получения сообщений об изменениях статуса рейса в режиме реального времени в формате push-уведомлений.
Аэропорт Шереметьево на плановой системной основе реализует мероприятия по совершенствованию безбарьерной среды. По прогнозам в 2016 году Шереметьево обслужит более 98 500 пассажиров с ограничениями по здоровью, что на 23,5% превышает аналогичный показатель 2015 года. Общий балл удовлетворенности качеством обслуживания данной категории пассажиров по итогам трех кварталов 2016 года составил по пятибалльной шкале 4,92. В 2016 году аэропорт Шереметьево получил премию "Хрустальная пирамида" в номинации "HR-проект года", направленный на совершенствование безбарьерной среды и активное вовлечение в процесс обслуживания маломобильных пассажиров сотрудников аэропорта.
Мобильное приложение доступно для бесплатного скачивания в App Store и Google Play.
В рамках создания и совершенствования безбарьерной среды в Шереметьево:
- функционируют залы повышенной комфортности "Сатурн" ("чистая" зона в терминале Е) и "Сириус" (общедоступная зона в терминале D);
- стойки информации, регистрации, розыска багажа и залы повышенной комфортности оснащены индукционными петлями для слабослышащих пассажиров;
- информационные указатели и вывески выполнены шрифтом Брайля;
- выделены бесплатные парковочные места;
- переоборудованы стойки общественного пользования;
- размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением;
- обеспечена возможность пользования амбулифтами и подъемными платформами.
Международный аэропорт Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок, ВПО и площади аэровокзального комплекса. Маршрутная сеть Шереметьево составляет более 200 направлений. В 2015 году главная воздушная гавань страны обслужила 31 млн 612 тыс. пассажиров.
Шереметьево - лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2012, 2013 и 2015 гг. в рейтинге ASQ (Airport Service Quality) ACI (Airports Council International - Международный совет аэропортов). В авторитетном рейтинге британского отраслевого агентства OAG Шереметьево по итогам 2014 и 2015 гг. занял второе место в мире по пунктуальности полетов в категории средних по объему перевозок аэропортов....
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Шереметьево"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 6, 2024
Более трех тысяч человек посетили предприятия "Вертолетов России" во время "Недели без турникетов"
Май 6, 2024
"Уральские авиалинии" подали иск на ₽25,5 млн к аэропорту Симферополя
Май 6, 2024
"Перекресток" на рейсах "России"