Половина международных перевозчиков планирует в течение ближайших десяти лет инвестировать в искусственный интеллект, прогностические инструменты и познавательные вычислительные системы. По данным поставщика информационных и IT-технологий для авиационной отрасли SITA, около $2 млн будет вложено в программы, позволяющие предсказывать транспортные коллапсы и значительные сбои в графике вылетов. Тестирование сервисов начнется в некоторых аэропортах уже в этом году.

Эксперты уверены, что вложенные средства в инновационные технологии окупятся очень быстро - ведь задержки и отмены рейсов, а также другие сбои обходятся авиационной индустрии в $25 млрд ежегодно. Интересно, что в SITA уже используется инструмент IBM Watson, который анализирует сообщения пилотов, данные метеостанций о потенциальных помехах на маршрутах, а также сообщения из Twitter.

Некоторые авиакомпании открыли собственные лаборатории по обработке информации. Так, Emirates совместно с Университетом Каргени-Меллон учредили Innovation Lab, где, чтобы улучшать качество обслуживания, специалисты изучают отзывы путешественников и другие данные. А KLM для общения с пассажирами в соцсетях и анализа их сообщений использует программу на основе искусственного интеллекта - Digital Genius....