Международный аэропорт "Казань"
15 марта 2017, 07:01
Skytrax 2017: Международный аэропорт "Казань" 4-й год подряд лучший в номинации "Best Regional Airport Russia and CIS" - самой престижной авиационной премии в мире!
14 марта авторитетная британская консалтинговая компания Skytrax в четвертый раз подряд присудила казанскому аэропорту премию Best Regional Airport Russia and CIS - Лучший региональный аэропорт России и СНГ
Присуждение премии состоялось в Амстердаме на церемонии World Airport Awards 2017. Премия World Airport Awards от Skytrax в мировой гражданской авиации является одной из наиболее объективных и престижных наград, считается эквивалентом "Оскара". Рейтинг аэропортов формируется посредством крупнейшего исследования оценки качества обслуживания. При этом за основу берутся экспертная оценка и отзывы пассажиров.
Международный аэропорт "Казань" находится в одном списке с такими лидерами мировой аэропортовой отрасли, как Международный аэропорт "Чанги" (Сингапур), аэропорты Праги, Лондона, Мюнхена, Лос-Анджелеса и другие: по оценке Skytrax воздушная гавань снова вошла в "золотую сотню" аэропортов мира и тройку лучших аэропортов России наряду с Международным аэропортом Домодедово и Международным аэропортом Шереметьево. При этом казанский аэропорт улучшил свою позицию в общем рейтинге, поднявшись на два пункта.
- Мы поздравляем Международный аэропорт "Казань" с их продолжающимся успехом в получении очень важной премии по удовлетворенности клиентов, эталона качества мировой аэропортовой отрасли, - отметил Эдвард Плейстед, генеральный директор Skytrax. - Это демонстрирует то, как Международный аэропорт "Казань" продолжает улучшать качество обслуживания в категории "Лучший Региональный Аэропорт России и стран СНГ", которая охватывает очень конкурентную группу аэропортов.
- Международный аэропорт "Казань" является первым и единственным аэропортом в России, обладающим сразу двумя наградами от Skytrax столь высокого международного уровня - четырехкратное звание "Лучшего регионального аэропорта России и СНГ" и 4 звезды, присвоенные Skytrax еще в 2015 году, - подчеркнул Алексей Старостин, генеральный директор Международного аэропорта "Казань". - Все эти награды подтверждают высокую оценку, данную аэропорту экспертным сообществом и пассажирами, чем по праву могут гордиться татарстанская и российская отрасли авиаперевозок. Для нас это большая честь и большой стимул продолжать работу по улучшению сервисного обслуживания.
В 2016 году аэропорт значительно повысил уровень оказываемого сервиса, внедрил множество дополнительных услуг, затрагивающих различные категории пассажиров.
В здании аэровокзала была улучшена навигация: установлены дополнительные указатели, переоборудован пункт встречи (meeting point), в тестовом режиме размещена навигация на китайском языке для граждан из Китая. Более того, в настоящее время создана рабочая группа, задачей которой является оптимизация навигационной составляющей в терминалах аэропорта для пассажиров с инвалидностью по зрению.
Следует отметить, что вопросам повышения качества обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в аэропорту "Казань" уделено особое внимание: в прошлом году было создано специальное подразделение, сотрудники которого прошли обучение по работе с маломобильными пассажирами.
Сейчас к услугам пассажиров и посетителей аэропорта широкий выбор магазинов, дополнительные стойки авиакомпаний, новые вендинговые аппараты. Создана дополнительная игровая зона для маленьких пассажиров, в зоне вылета размещены комфортабельные лежаки.
На привокзальной площади установлены павильоны остановок общественного транспорта. Посетителям аэропорта была предложена станция для зарядки электромобилей, в терминалах установлены аппараты для подзарядки мобильных устройств - все эти услуги предоставляются бесплатно и в круглосуточном доступе.
Введены особые выгодные тарифы на охраняемую автопарковку для пассажиров отдельных рейсов.
Skytrax - основанная в 1989 году в Великобритании влиятельная независимая исследовательская консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении качества предоставляемых услуг различными авиакомпаниями и аэропортами посредством анализа рэнкинга (ранжирования) и бенчмаркинга (процесса определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования предприятия с целью улучшения собственной работы), эффективности деятельности авиакомпаний и аэропортов....
Авторские права на данный материал принадлежат «Международный аэропорт "Казань"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции