О Сайте Об Агентстве Услуги предприятиям отрасли

В рейсах не значатся

Участники Международного Платоновского фестиваля пожаловались на политику крупнейшей российской авиакомпании

Участники Международного Платоновского фестиваля пожаловались на политику крупнейшей российской авиакомпании. Перевозчик часто переносит на раннее утро поздние рейсы из столицы России в столицу Черноземья, вынуждая пассажиров коротать ночь в аэропорту. В начале июня от этого пострадали труппы нескольких театров, что вызвало в Воронеже особое понимание, поскольку в подобную ситуацию регулярно попадают и жители города.

В обычном расписании авиакомпании последний вылет из Москвы в Воронеж - в 23.50. На практике его часто переносят на 4.40 или 5.00 следующего дня. Артистам венгерского Proton Theatre не повезло дважды: надеялись вылететь в полночь, но сначала ждали до пяти утра, а потом узнали, что рейс отложен до 8.55.

- Мы приглашаем гостей из самых разных стран мира - звезд мировой величины, чья жизнь расписана по часам. Эта компания переносит ночные вылеты чуть меньше чем на шесть часов, чтобы не предоставлять пассажирам отель, - сообщили в фестивальной дирекции.

Для иностранных гостей эти рейсы стыковочные, что увеличивает время ожидания. Результат - срыв графиков, усталость артистов и технических работников театральных компаний.

- За первые пять дней Платоновского фестиваля, стартовавшего 2 июня, "Аэрофлот" без объяснения причин перенес четыре рейса и объявил об отмене вылетов из Москвы в Воронеж в 23.50 до 10 июня. В результате монтаж декораций и репетиции у Proton Theatre и Нидерландского театра танца начались позже, чем планировалось. Венгерские актеры с испорченным настроением ожидали ночной посадки на самолет до Воронежа в отеле в аэропорту Шереметьево, где нам пришлось арендовать места, - отметил худрук фестиваля Михаил Бычков.

Объем расходов, которые понесла дирекция из-за переноса рейсов, пока уточняется. Бюджет фестиваля составляют субсидии облправительства и мэрии Воронежа, а также средства спонсоров.

К критике публично присоединились многие воронежцы. Владелец мебельного магазина Владимир Лисовский написал, что с переносом ночных рейсов не раз сталкивался и он сам, и его зарубежные партнеры. Руководитель одного из воронежских турагентств Оксана Зяблова пояснила, что перевозчик объединяет пассажиров трех рейсов (в 17.30, 23.50 и 8.55): тех, кому ждать приходится дольше всего, увозят в отель на пару часов, затем среди ночи везут в аэропорт и уже там объявляют об очередном сдвиге вылета. Задержки рейсов в Воронеж и другие города объясняют технической неисправностью самолета.

Недавно тему "прыгающих" рейсов подняла юрист Светлана Кузеванова, которая в течение мая трижды ночевала в Шереметьеве из-за отмены рейса в 23.50. Сотрудник операционного обслуживания сказал ей, что этот вылет переносят через день, и связал это с использованием самолета Sukhoi Superjet. Кузеванова решила узнать, почему нельзя убрать из расписания ночной рейс. На ее обращение в компании ответили, что перевозчик вправе отменить или задержать вылет, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности.

- Рейс SU 1352 от 29.05.2017 был отменен в связи с необходимостью устранения технической неисправности, влияющей на безопасность полета, обнаруженной на воздушном судне… решение об отмене или переносе рейса является крайней мерой и принимается лишь в том случае, когда это обусловлено объективными причинами. Регулярность полетов строго контролируется уполномоченными государственными органами, и со стороны авиакомпании принимаются все возможные меры по отправлению регулярного рейса в установленный срок, - говорится в письме начальника отдела по рассмотрению претензий клиентов департамента по претензионной работе ПАО "Аэрофлот" Василия Гусарова.

Компания принесла искренние извинения за доставленные неудобства....
Авторские права на данный материал принадлежат «Российская газета». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.

Загрузка