Система развлечения пассажиров на борту является одним из эффективных инструментов формирования имиджа компании. О современных достижениях в этой области на семинаре, посвященном управлению качеством пассажирского сервиса, проходящем в рамках выставки "Пассажир: транспорт, вокзальные комплексы, сфера услуг", рассказал Алексей Александров, представляющий Группу компаний "Москва".

В продолжительных авиарейсах демонстрация аудио- и видеопрограмм на борту является одной из наиболее эффективных мер повышения лояльности пассажира. Парк воздушных судов, эксплуатируемых российскими авиакомпаниями, требует дорогостоящей модернизации для монтажа стационарных систем развлечения пассажиров. В связи с этим большинство перевозчиков не могут расширить спектр предоставляемых в полете услуг за счет внедрения таких устройств.

Группа компаний "Москва" предлагает новое решение: мобильные DVD-плееры. С помощью этого недорогого устройства клиенты получают возможность просмотра индивидуальных видеопрограмм на различных языках. Группа компаний также обеспечивает формирование программ с учетом продолжительности рейса, предпочтений пассажиров, а также оказывает содействие в решении вопросов с оформлением прав на демонстрацию видеофильмов....