Хабаровский край сегодня
8 октября 2018, 09:10
Грозит ли овербукинг хабаровским пассажирам
Купили билет на самолет, а в день вылета оказалось, что все места заняты. Подобные сообщения не часто, но приходится наблюдать на форумах и в социальных сетях
- Это овербукинг или сверхпродажа, то есть ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов, чем может вместить самолет. Сразу уточню, что этот вопрос не отрегулирован законодательно, а значит не является запрещенным. Но с овербукингом сталкиваются прежде всего за рубежом, - объяснила председатель правления Дальневосточного регионального сообщества туриндустрии Анастасия Степашко.
По статистике порядка 5% пассажиров не приходят на вылет, поэтому авиакомпания реализует имеющиеся места и еще +5% билетов, чтобы не потерять деньги. Получается, если человек не приходит в назначенное время, то имеется "запасной" пассажир, а значит, убытков компания не понесет.
- Думаю, запрет на овербукинг не приведет ни к чему хорошему. Как пример, авиакомпания может повысить цену. Другой вопрос - как отрегулировать этот процесс, - считает Анастасия Степашко. - За рубежом существует практика компенсации - узнали, что не летите этим рейсом? Вам предложат что-то взамен. Например, полетите на пару часов позже, но с повышенным комфортом. У нас такого нет - люди вынуждены соглашаться с условиями, которая предложит авиакомпания.
Как правило, столкнуться со сверхпродажей можно на рейсах, которые осуществляют перелеты небольшой и средней дальности. Как объяснила специалист, на дальнемагистральные маршруты это не распространяется. Так как издержки, связанные с пересадкой пассажира на другой рейс, могут быть больше, чем прибыль, которую авиакомпания получит за сверхпродажу.
Что же делать пассажиру, чтобы избежать неприятной ситуации? Специалисты советуют, регистрироваться на рейсы заранее - как только открылась онлайн-регистрация. Приезжать в аэропорт рекомендуют тоже к началу регистрации, чтобы сдать багаж. Авиакомпания, по словам специалиста, откажет тем, кто придет последним.
- Если ваше место оказалось занятым, авиакомпания предложит что-то взамен. Соглашаться на условия или нет - право пассажира, но важно понимать, что при согласии, требовать какие-то компенсации уже нельзя. С точки зрения закона считается, что человек добровольно согласился на изменение условий вылета, - предупреждает Анастасия Степашко.
В России на практике такое встречается редко, и не во всех авиакомпаниях. А в Хабаровском крае таких историй не было, однако специалисты их не исключают....
Авторские права на данный материал принадлежат «Хабаровский край сегодня». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции