РЖД-партнер
8 октября 2018, 15:05
Жалобы пассажиров не повлекут за собой улучшения сервиса авиакомпаний
Не существует никакой связи между удовлетворенностью пассажиров и получением прибыли авиакомпаниями, к такому выводу пришли ученые из Университета Невады
Согласно Американскому индексу удовлетворенности клиентов, авиаперевозки набрали только 73 балла из 100. Компании Frontier Airlines и Spirit Airlines лишь 63, а United Airlines 67. По словам Д.Вонга, это очень низкие показатели. При этом общая сумма доходов американских перевозчиков в этом годы составит $16.4 млрд.
Эксперты подчеркивают, что авиаперевозчики сегодня могут ужесточать нормы проезда, уменьшать кресла в салоне, активно использовать овербукинг, так как ухудшение сервиса никак не влияет на спрос и, соответственно, на прибыль....
Авторские права на данный материал принадлежат «РЖД-партнер». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции