ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"
12 февраля 2019, 18:45
Руководство ФГУП "Госкорпорация по ОрВД" прошло обучение по тематике клиентоориентированности
В Москве завершился цикл международных семинаров, объединенных общей темой "Клиентоориентированность для провайдеров аэронавигационного обслуживания"
Цель мероприятия - ознакомить участников с тематикой клиентоориентированности, вопросами управления клиентоориентированностью и передовым отраслевым опытом. Упор был также сделан на происходящие в мире изменения в предоставлении аэронавигационного обслуживания с учетом стремительного развития современных технологий. Были рассмотрены международные тренды в области удовлетворенности клиентов, изучены факторы, влияющие на эффективность деятельности провайдера аэронавигационного обслуживания (АНО).
Как показывает опыт различных провайдеров АНО, целенаправленные усилия по выстраиванию взаимоотношений с клиентами и совершенствованию клиенториентированного подхода повышают степень их удовлетворенности. Это чрезвычайно актуально в свете необходимости предоставления пользователям воздушного пространства услуги высокого качества по конкурентной цене. По результатам прошедших семинаров предполагается продолжить реализацию комплекса мероприятий по развитию и дальнейшему совершенствованию системы клиентоориентированности ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"....
Авторские права на данный материал принадлежат «ФГУП "Госкорпорация по ОрВД"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции