OneTwoTrip
23 июля 2019, 16:02
OneTwoTrip: каждый пятый путешественник хотя бы раз в жизни терял свой багаж
Сервис для планирования путешествий OneTwoTrip выяснил, что 21% путешественников хотя бы раз в жизни не мог найти свой багаж после прилета
"От потери багажа, к сожалению, не застрахованы даже самые опытные путешественники. Своим пользователям мы всегда рекомендуем приобретать страховку для багажа во время покупки билетов, проверять данные на багажной бирке, не отходя от стойки регистрации, и своевременно снимать все наклейки с чемодана во избежание путаницы. Если предстоит перелет с пересадкой, всегда следует уточнять, летит ли багаж до места назначения или чемодан придется получать и сдавать самостоятельно в промежуточном аэропорту", - рассказывает Алексей Теплов, директор по маркетингу OneTwoTrip.
Путаница с багажом, который долетел, тоже случается, но реже. Всего 11% пользователей, принявших участие в опросе, признались, что брали с ленты не свой багаж, а в ситуацию, когда сумку унес кто-то другой, попадали 10% путешественников. Чтобы не оказаться в их числе, всегда проверяйте имя на наклейке чемодана, который снимаете с ленты. Кроме того, постарайтесь сделать свой багаж более выделяющимся: купите яркий многоразовый чехол, прикрепите к ручке разноцветные ленты или заметную бирку, указав на ней ваши имя на латинице и телефон с кодом страны.
Если найти свой чемодан по прилету не удается, необходимо сразу же обратиться в отдел Lost&Found в аэропорту. Обычно он расположен рядом с лентами выдачи багажа. Там потребуется написать заявление на розыск, на основании которого авиакомпания организует поиск багажа.
На поиск есть 21 день. Обычно пропажа находится гораздо раньше, и чемодан отправляют либо в аэропорт, который расположен ближе всего к указанному пассажиром адресу, либо прямо домой или в гостиницу. Если в течение этого времени чемодан не был найден, авиакомпания обязана возместить пассажиру ущерб.
Если вы летели международным рейсом, размер компенсации рассчитывается по Монреальской конвенции, которая в России действует с 2017 года. Величина выплат привязана к показателю SDR (Special Drawing Rights, или специальные права заимствования). При потере багажа максимальная компенсация от авиакомпании составляет 1131 SDR. На 22 июля 1 SDR = 86,80 рублей, то есть требовать можно до 98 170 рублей. Стоит учитывать, что пассажир должен обосновать стоимость вещей в багаже, то есть приложить к заявлению документальные и свидетельские показания. Перевозчик очень редко выплачивает максимальную сумму, объясняя это тем, что вещи не новые и стоят меньше рыночной цены. Если пассажир не согласен с величиной компенсации, он может обратиться в суд.
На рейсах по России компенсация меньше: не более 600 рублей за 1 кг багажа. Если везете что-то очень дорогое, лучше заранее застраховать свой багаж от повреждения и потери.
Опрос был проведен в июле 2019 года на странице OneTwoTrip в социальной сети Instagram. В нем приняли участие около 1000 пользователей социальной сети.
OneTwoTrip - лидер онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Мы помогаем легко спланировать путешествие: забронировать по специальным ценам апартаменты или номер в одном из 2 000 000 отелей по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров, билет на поезд или автобус по России, СНГ и Европе. В городе назначения мы поможем арендовать машину и заказать экскурсию с гидом. А чтобы еще больше упростить организацию поездки, можно приобрести готовый тур - на сайте и в приложении собраны предложения 50 крупнейших туроператоров.
Каждый день через сайт OneTwoTrip.com и мобильные приложения для iOS и Android пользователи покупают более 15 000 тревел-продуктов. Постоянные клиенты сервиса получают за каждую покупку трипкоины, которыми можно оплачивать последующие заказы. Специалисты службы поддержки отвечают на все вопросы круглосуточно в мессенджерах или по телефону....
Авторские права на данный материал принадлежат «OneTwoTrip ». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции