Учитывая сложную ситуацию, в которой многие страны сплотились в борьбе с распространением коронавируса, ряд стран закрыли свои границы для въезда иностранных граждан, с 18.03.2020 закрыт въезд на территорию РФ, мы вынужденно отменяем часть рейсов в/из Баку и Еревана. Мы обязательно сообщим вам, если ваш вылет будет отменен или изменен, и просим вас дождаться СМС, электронного письма или звонка от авиакомпании.

Если ваш рейс за пределы РФ был отменен, вы можете произвести вынужденный возврат своего авиабилета. Для этого, если ваш билет был оформлен на сайте авиакомпании или в колл-центре, заполните заявку на возврат или обратитесь по месту приобретения авиабилета во всех остальных случаях.

В случае, если ваш рейс состоится по расписанию, включая рейсы по территории РФ, то возврат и обмен мы сделаем по правилам тарифа вашего авиабилета. Отмена рейсов других перевозчиков из-за закрытия сообщений других стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, боязнь заражения, в том числе и коронавирусной инфекцией, отмена мероприятий не является вынужденным отказом от перевозки.

Если вы планируете перелет внутри России в период борьбы с коронавирусом, мы рекомендуем покупать билеты на нашем официальном сайте или в колл-центре авиакомпании. Это ускорит процессы обмена и возврата авиабилета, в случае, если возникнет такая необходимость.

Мы просим наших пассажиров в ближайшие дни по возможности отложить обращения в авиакомпанию по несрочным вопросам, связанным с будущими поездками. Мы усилили работу нашей службы поддержки, но в связи с динамично развивающейся ситуацией и вызванной этим высокой загрузкой время ожидания ответа от авиакомпании увеличено. Для того, чтобы мы могли ответить вам быстрее при обращении, просим вас быть готовыми назвать номер билета, паспортные данные и фамилии пассажиров. Благодарим вас за понимание!...