Международный аэропорт Шереметьево в уходящем 2021 году в условиях поэтапного восстановления авиасообщения обеспечил высокое качество обслуживания пассажиров и строгое соблюдение противоэпидемических мер для защиты здоровья клиентов, гостей и персонала. В течение года аэропорт внедрил ряд актуальных услуг, включая новейшие цифровые сервисы, которые делают процесс обслуживания клиентов и пассажиров еще более технологичным, оперативным и безопасным в условиях пандемии.

В июле 2021 году аэропорт Шереметьево возобновил работу нового Терминала С, в который были переведены международные рейсы авиакомпании "Аэрофлот". Во вновь открытом самом современном и высокотехнологичным терминале в России для пассажиров доступен широкий спектр сервисов и услуг: самая обширная в Европе зона магазинов беспошлинной и пошлинной торговли общей площадью более 5000 м2, комфортабельные бизнес-залы "Малевич" и Mastercard и ВИП-зал, круглосуточная комната матери и ребенка, а также зал повышенной комфортности для пассажиров с инвалидностью "Орион".

В Шереметьево в течение года были реализованы актуальные и востребованные услуги для пассажиров и персонала, в том числе направленные на защиту здоровья клиентов и гостей аэропорта в условиях пандемии:

• в Терминале С введена в эксплуатацию уникальная для России автоматизированная система паспортного контроля для оперативного бесконтактного прохождения предполетных и послеполетных формальностей;
  
• в аэропорту открыт пункт общедоступной вакцинации от COVID-19;
  
• введена в эксплуатацию инновационная российская система обеззараживания воздуха "Поток" в здравпунктах аэропорта;
  
• запущена современная динамическая навигация на пути к станциям МТП северного и южного терминальных комплексов;
  
• в ассортименте магазинов дьюти фри появились товары ведущих столичных производителей под брендом "Сделано в Москве";
  
• запущен льготный тариф на услуги паркинга для многодетных семей;
  
• в дьюти фри Шереметьево открылся флагманский бутик бренда Bulgari;
  
• в магазине Travel Retail в Шереметьево открылись кассы самообслуживания для качественного и оперативного бесконтактного сервиса;
  
• введена в эксплуатацию электронная интегрированная медицинская информационная система, которая помогает автоматизировать и оптимизировать производственные процессы медико-санитарной части аэропорта. Система является актуальным решением в период пандемии COVID-19, так как позволяет автоматизировать процесс планирования и организации предварительных и периодических медицинских осмотров, внедрить электронную систему записи и, как следствие, устранить очереди персонала и пациентов на прием к врачу.
  В уходящем году Шереметьево продолжил модернизацию терминальной и аэродромной инфраструктуры для обеспечения высокого качества обслуживания и роста базовых перевозчиков и создания для них комфортных условий сотрудничества и операционной деятельности, а также для привлечения новых авиационных и коммерческих партнеров:
  
• проведена реконструкция трех участков рулежных дорожек ВПП-2;
  
• введена в эксплуатацию централизованная система заправки самолетов на перроне Терминала С;
  
• внедрен сервис панорамного обзора коммерческих площадей аэропорта для потенциальных арендаторов. Услуга позволяет клиентам совершить 3D-тур по пассажирским терминалам прямо на официальном сайте Шереметьево www.svo.aero, таким образом оценив преимущества современной инфраструктуры аэропорта и особенности тех или иных локаций для предварительного анализа перспективности коммерческих площадей.
  В 2021 году выполнять полеты из Шереметьево стали 8 новых авиаперевозчиков: Air India, Japan Airlines, Bul Air, "Победа", "Авиакомпания Армения", Qatar Airways, Etihad Airways и "Ямал".

Аэропорт Шереметьево в уходящем году был удостоен ряда престижных премий и занял лидирующие позиции в рейтингах в области инфраструктурного развития, операционной деятельности и качества сервиса для всех категорий пассажиров и клиентов:

• Самый пунктуальный среди крупнейших аэропортов мира согласно рейтингам агентств OAG и Cirium;
  
• Вошел в престижный список Voice of the Customer (Голос клиента) ACI;
  
• Премия ASQ Awards Международного совета аэропортов за качество обслуживания:
  "Лучший аэропорт Европы с пассажиропотоком более 40 млн пассажиров в год";
  
• Национальная премия "Воздушные ворота России 2021" в номинации "Лучший аэропорт - противостояние вызовам 2020". Победа Шереметьево присуждена в двух категориях: "Оперативное обеспечение требований безопасности для пассажиров и персонала" и "Продолжение реализации инфраструктурных проектов и проектов реновации";
  
• Рейтинг TOP-COMM 2021: ТОП-10 лучших российских организаций в сфере корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений;
  
• Крупнейший аэропорт Европы по пассажиропотоку по итогам июня, согласно результатам исследования аналитического портала Airserviceone.com;
  
• Премия GQ Travel Awards 2021: победитель в номинации "Лучший аэропорт";
  
• Национальная премия за достижения в области транспорта и транспортной инфраструктуры "Формула движения" в номинации "Лучший инфраструктурный проект" за достижения в области комплексной модернизации инфраструктуры аэропорта.

Аэропорт Шереметьево - входит в ТОП-5 аэропортов-хабов Европы, крупнейший российский аэропорт по объемам пассажирских и грузовых перевозок. По итогам 11 месяцев 2021 года аэропорт обслужил 28 млн 324 тыс. пассажиров.

Шереметьево - лучший аэропорт по качеству обслуживания в Европе, абсолютный мировой лидер по пунктуальности полетов, обладатель наивысшего рейтинга 5 звезд Skytrax.

Дополнительная информация на сайте: www.svo.aero....