Аэропорт "Благовещенск"
2 февраля 2022, 10:13
Аэропорт Благовещенска запустил новую справочную службу для пассажиров
Международный аэропорт Благовещенск (Игнатьево) имени Н. Н. Муравьева-Амурского ввел в эксплуатацию систему "Автоматическая справочная служба аэропорта"
Новая система в автоматическом режиме по запросу абонента проинформирует его о расписании и статусе интересующего рейса, подскажет, куда обратиться при возникновении вопросов по авиабилетам, сообщит режим работы и местонахождение авиакасс в аэропорту, проконсультирует по общим вопросам, связанным с требованиями по COVID-19. Для обслуживания авиапассажиров автоматическая справочная использует данные онлайн-табло и сезонного расписания аэропорта. Входящие вызовы обслуживается по технологии распознавания речи. Система распознает голосовой вопрос обратившегося абонента, в случае необходимости задает уточняющие вопросы и предоставляет пассажиру ответ. Для запроса информации о статусе рейса достаточно назвать его номер. Система сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какое время будет вылет, назовет стойки регистрации, уточнит, закончилась ли регистрация и посадка, а также сообщит, вылетел самолет или нет.
Внедрение автоматической справочной службы аэропорта позволит расширить возможности информационного обслуживания авиапассажиров и клиентов аэропорта, а также сократит время получения необходимой информации абонентом. По результатам эксплуатации в дальнейшем перечень тем справочной информации будет расширен, также будет проведена дополнительная адаптация системы под запросы пассажиров аэропорта Благовещенск.
Проект автоматической справочной службы реализован совместно с ООО "АТС 555" (входит в группу компаний "АТС"), предоставляющим информационно-справочные услуги авиапассажирам и клиентам российских аэропортов....
Авторские права на данный материал принадлежат «Аэропорт "Благовещенск"». Цель включения данного материала в дайджест - сбор максимального количества публикаций в СМИ и сообщений компаний по авиационной тематике. Агентство «АвиаПорт» не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество данного материала.
Поделиться
Май 3, 2024
Аэрофлот открыл онлайн-продажи субсидируемых билетов для жителей Калининградской области
Май 3, 2024
Делегация МГТУ ГА приняла участие в памятных мероприятиях, посвященных Дню Победы
Май 3, 2024
Республика Татарстан получила земельные участки для реконструкции перрона Международного аэропорта "Казань"
Май 3, 2024
Студенты РГАТУ имени П.А. Соловьева стали призерами Всероссийской научно-технической конференции